Salve, ho acquistato uno smartwatch Samsung Watch Active 2 nel 2019, orologio destinato all' attività sportiva, orologio che finora ha sempre funzionato correttamente:- decido di andare in piscina ed essendo certificato IP68 e con software con allenamento dedicato proprio al nuoto decido di utilizzarlo- terza lezione piscina si spegne e non si riaccende più giorno 09/02/2023- contatto assistenza che apre reclamo indicato, mi riferiscono che l' orologio deve essere periziato perchè potrebbe anche aver perso impermeabilità a causa di urti o altro, e che qualora fosse integro invece avremmo raggiunto un accordo per la riparazione, quindi accetto- porto orologio Centro Assistenza Samsung per perizia, mi ricontattano ieri 15/02/2023 dicendomi che NON AVEVANO RISCONTRATO DANNI INTERNI ma comunque presentava infiltrazioni, e quindi mi riconoscevano la.loro fornitura del ricambio o in alternativa un voucher del 30% su nuovo acquisto shop- essendo una versione Stainless Steel molto più costosa destinata a durare nel tempo, e preso con quella specifica aspettativa di durabilità, decido di farlo riparare e di conoscere importo manodopera, che mi accennavano probabilmente aggirarsi intorno a 60/70€, mi comunicavano che comunque il ricambio non era al momento disponibile MA CHE ERA PREVISTA DISPONIBILITÀ PER LA METÀ DI MARZO, con il rischio anche che potesse slittare ulteriormente, ma comunque accetto- oggi, 16/02/2023, vengo ricontattato dalla stessa operatrice che cambia versione e mi dice che il ricambio, che fino a ieri era previsto in disponibilità, non è più in produzione, in 24 ore è uscito fuori produzione insomma, e mi offre solo voucher del 30% che rifiuto.Io mi sento truffato, ho acquistato un orologio per il nuoto e non ha rispettato specifiche di vendita, pur riconoscendone l' integrità interna, e mi trovo da una presunta spesa di 60/70€ a doverne comprare uno nuovo che nonostante voucher costerebbe scontato perlomeno 200€, è inammissibile se consideriamo il fatto che viene venduto assicurandone l' attività in acqua.
