Spett. MEDIAWORD
In data 6 MARZO ho acquistato presso il Vostro negozio un LAVATRICE ELECTROLUX EW6FCH19G pagando contestualmente l’importo di 438 €, Prodotto che mi è stato consegnato il 20 MARZO
A distanza di 3 H dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, NON SI ACCENDEVA PIU'
Il 2 marzo dopo poche h mi sono rivolta al servizio clienti attraverso il numero indicato sul sito che provvedeva ad aprire la segnalazione n 260320-039758 per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione e nonostante i ripetuti solleciti, a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta e non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto .
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
