Spett. Mediaworld,
In data 03/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una stampante Canon PIXMA MG3650S pagando contestualmente l’importo di 59,90 Euro.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/12/2024, ho constatato che la stampante non funzionava perché il supporto delle cartucce di inchiostro non si spostava nella posizione per consentirne l'inserimento (errore 5011). Ho pertanto deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Ho portato la stampante in un vostro Store, ma mi è stato spiegato che, trattandosi di un ordine "Marketplace", non era possibile effettuare il reso in negozio, bensì dovevo rivolgermi online a "Marketplace".
Ho tentato di contattare il mittente della stampante (PC Performance Store), ma l'email esposta sul vostro Portale risulta essere inesistente, e al numero telefonico indicato risponde sempre un risponditore automatico che invita a riprovare più tardi.
Vi invito a darmi istruzioni per il reso della stampante, e a corrispondermi l'importo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
I dati dell'ordine sono i seguenti: Ordine 239971817 del 03/12/2024
Distinti ssaluti
Ferdinando Giovenzana
Allegati:
Screenshot dell'ordine (non è possibile scaricare un file .pdf dell'ordine, né di una eventuale fattura)
Contabile di pagamento rilasciata dalla mia Banca (nessuna ricevuta è stata emessa dal venditore)
