Prodotto non spedito e rimborso non fatto

Buongiorno, vi scrivo sperando di avere una soluzione. Il 7 maggio ho fatto un ordine sul sito Farmaè, avevo già ordinato su questo sito e non ho mai avuto problemi ho sempre ricevuto tutto. Dopo qualche giorno dall ordine ancora non mi era stato spedito il prodotto, allora ho mandato una mail chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che mi avrebbero fatto il rimborso nel più breve tempo possibile e entro 14 giorni, perché il prodotto non era più disponibile. Ho aspettato , mandato varie mail a cui non hanno mai risposto e il rimborso non mi è ancora arrivato. Ho cercato la pagina su Instagram e nell’ ultimo post di marzo ci sono 700 commenti di persone che hanno avuto il mio stesso problema, ovvero prodotto non disponibile per essere spedito ma il rimborso mai arrivato. Io non so come fare perché non mi rispondono, e mi da fastidio buttare soldi così anche perché poi il prodotto l’ho dovuto ordinare da un altro sito. Non capisco il senso di truffare tutte queste persone sinceramente. Spero in un vostro aiuto e riscontro. Grazie e buona giornata ,

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. Team Farmaè --------------------

Buongiorno, a distanza di 4 giorni dal reclamo non mi è ancora stato fatto il rimborso dall’azienda