PRODOTTO PAGATO E MAI RICEVUTO - AMICAFARMACIA

Buongiorno, in data 08/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614841498 per 1 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 11/04/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale mi informano che l' ordine n° 0614841498 effettuato su Amica Farmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ed avrebbero provveduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il 29/04/2025 provo a contattare AmicaFarmacia, ma il telefono non è più attivo. Ho compilato il form online ma ricevo una risposta automatica nella quale c'è scritto: "La richiesta (17888) - RIMBORSO ORDINE NR. 0614841498 € 26.07 è stata ricevuta e il personale dell’assistenza se ne sta occupando". Ad oggi , 29/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazioni sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre sette giorni. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti

Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, Il suo rimborso è già stato predisposto dalla nostra amministrazione. La preghiamo di verificare l'accredito sul metodo di pagamento da lei utilizzato nelle prossime 48/72 ore lavorative Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la comprensione, Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 29 settembre 2025 alle ore 15:15:52 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gentili Signori, le 72 ore sono ampiamente trascorse e nessun accredito risulta pervenuto alla scrivente. Il mio n° ordine è il seguente: 0614841498 del 08/04/2025 - Totale euro 26,07 O procedete con il rimborso o provvedete con l'invio della merce già pagata e mai inviata. Con la presente segnalo pertanto il mancato rimborso relativo al mio ordine, nonostante le Vs. comunicazioni che confermavano l'avvio della procedura di rimborso. Nonostante numerosi solleciti via e-mail e contatti con la Vs pagina Facebook, ad oggi, quasi 6 mesi dopo l'ordine, il rimborso non è ancora stato effettuato. Si sollecita nuovamente il rimborso e una conferma scritta dell'avvenuta esecuzione. Distinti saluti

Gentile cliente, Le confermo che il rimborso è stato effettuato in data 29 settembre, vedrà a breve l'accredito contabilizzato. Allego la copia contabile e resto a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 7 ottobre 2025 alle ore 14:46:26 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌