A seguito di acquisto prodotto samsung galaxy s24+, avrei potuto richiedere partecipazione a promozione galaxy buds pro 2 in regalo con consegna a 180 giorni dalla richiesta e partecipazione ad estrazione per galaxy book 3 pro.
Ho appena ricevuto da samsung il rifiuto della mia partecipazione a causa del fatto che la mia email non appare tra quelle registrate per l'evento salmsuung galaxy unpacked, relativo alla presentazione del prodotto.
trovo il rifiuto molto scorretto, sia perchè sono cliente samsung da anni, sia perchè non credo sia corretto spingere ad acquistare i prodotti in un determinato periodo (in cui il mio acquisto avviene) promettendo il prodotto menzionato in regalo, e poi dire che tale prodotto non può essere assegnato per il fatto che la richiesta non rispetta i reuisiti.
Come faccio a sapere che avrei potuto ricevere il prodotto aggiuntivo (galaxy buds pro 2) solo partecipando all'evento galaxy unpacked? è qualcosa che avrei dovuto sapere preventivamente all'evento e non dopo circa 2 mesi dall'acquisto.
Chiedo gentilmente di essere aiutato su questa cosa, non trovo assolutamente corretta la pratica adottata da samsung spingendo molti consumatori ad acuistare i prodotti appena presentati in un determinato periodo (ovvero quando il prezzo di mercato è anche più alto) - nei primi 7 giorni di prevendita - deludendo poi le aspettative per un premio del valore di 200 euro circa basandosi su un requisito banale di cui non si conosceva che la mancata partecipazione (evento galaxy unpacked - relativo alla presentazione del prodotto) - comportasse la perdita del premio.
Samsung non ha mai dichiarato preventivamente all'evento galaxy unpacked che fosse necessario parteciparvi per ricevere degli omaggi aggiuntivi e fino ad alcuni giorni dopoo l'evento non si era a conoscenza degli omaggi che samsung avrebbe proposto a seguito dell'acquisto dei nuovi prodotti presentati della serie galaxy,
Cordiali Saluti,
Rosario Pintaldi
