Buongiorno,
in data 17/08/26 ordino ad Homirie ventilatore da soffitto con led, 3 pale dimensione cm.117 ad € 189,95.
04/09/2026- Ricevo ventilatore da soffitto a 5 pale da cm.25 cad. ed inoltro il mio primo reclamo con
richiesta di reso
05/09/2026 – Homirie richiede fotografie del prodotto
05/09/2026 – Homirie prende atto che il prodotto è completamente diverso e rimanda il caso ad un
Responsabile che dovrebbe rispondere entro 24/48 ore.
09/09/2026 – Dopo mio sollecito, Homirie propone un rimborso del 25% in alternativa al reso che dovrebbe
essere a MIO CARICO.
A questo punto voglio far presente che la pagina POLITICA DI RESO E RIMBORSO di Homirie prevede,
riguardo alle SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO:
"Salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o ERRATO PER NOSTRO ERRORE, le
spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il mio è un chiarissimo caso di errore da parte del fornitore, ammesso da Homirie stesso, per cui chiedo il
ritiro a domicilio del reso tramite il corriere BRT che ha provveduto alla consegna, con rilascio di ricevuta di
ritiro effettuato, e l’immediato rimborso dell’intera cifra pari ad € 189.95 sulla carta di credito utilizzata per il
pagamento.
Ringrazio rimango in attesa di cortese riscontro.
Carla Ottin B.
10/09/2026
