Caso: 251120-000623
Ad oggi il difetto segnalato continua a manifestarsi nonostante sei interventi effettuati dal centro assistenza autorizzato nel corso degli ultimi mesi, a partire dalla prima segnalazione formalizzata nel mese di novembre 2025, con un periodo intercorso di quindi ormai più di 6 mesi senza risoluzione.
Nel corso dell'ultimo intervento il tecnico incaricato ha verificato personalmente la presenza di acqua torbida/lattiginosa e di residui biancastri al termine del ciclo di lavaggio, documentando il fenomeno nel report tecnico e nelle fotografie allegate alla pratica. Anche gli interventi effettuati, inclusa la sostituzione del dispenser detergente e le ulteriori verifiche eseguite sul prodotto, non hanno mai consentito di eliminare il difetto.
A distanza di oltre sei mesi dalla prima segnalazione e dopo numerosi tentativi di riparazione privi di esito risolutivo, ritengo che il difetto sia ormai ampiamente accertato e che il bene non sia mai stato riportato a conformità.
Richiamo pertanto gli articoli 135-bis, 135-ter e 135-quater del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevedono il diritto del consumatore al ripristino della conformità entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti, nonché l'accesso ai rimedi della sostituzione del bene, della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto qualora il difetto persista nonostante i tentativi di riparazione.
Alla luce di quanto sopra, chiedo che venga definitivamente risolta la problematica mediante:
sostituzione del prodotto con un apparecchio nuovo e conforme;
oppure, in alternativa,
risoluzione del contratto con restituzione del prezzo corrisposto secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In difetto di riscontro o di una proposta risolutiva, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
