Recesso Abbonamento prime ma pago da 3 mesi

Spett. EDreams In data 23/06/2025 ho sottoscritto il contratto per Edreams concordando un corrispettivo pari a 9.99 al mese Ho esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni tramite l'area account Nonostante ciò mi sono stati addebitati 9.99 € in data 08/07/2025-08/08/2025-08/09/2025 che complessivamente corrispondono a 29.97€ per non aver usufruito del servizio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Richiamo i Termini e Condizioni di eDreams Prime (§4.2.1–4.2.3) che prevedono il diritto di recesso entro 14 giorni con rimborso della Quota Prime (al netto di eventuali sconti usati nel periodo di recesso) e gli artt. 52 e 56 del Codice del Consumo sul diritto di recesso e rimborso. Chiedo quindi: 1. Rimborso integrale delle tre quote addebitate dopo il mio recesso; 2. Cessazione immediata di ogni ulteriore addebito e conferma della disattivazione dell’abbonamento; 3. Eventuale rimozione dei dati di pagamento associati all’account una volta chiuso il rapporto.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, eDreams – Travel Experience Team. 4251802:195447