Recesso giusta causa

Buonasera, in data 3 giugno ho inviato una Pec al vostro servizio clienti, chiedendo un nuovo codice promozionale Nespresso in quanto, quello ricevuto, era stato da me eliminato perchè arrivato nella casella spam. Mi avete risposto, via email, che avrei dovuto ripetere la richiesta o via email (assistenzasky@qmi.it ) oppure telefonare al numero verde. Cosa che ho fatto in data 5 giugno ( telefonate senza risposte ed email inviata), inviato sollecito in data 11 giugno. Il tutto senza ottenere mai una risposta. In data 26 giugno, stanco di aspettare vostra risposta e persa ogni fiducia nei confronti di Sky, ho chiamato il 170, ho finalmente ricevuto una risposta, dalla Romania, e la vostra operatrice mi ha garantito che entro 24 ore, avrei ricevuto una vostra email con le indicazioni necessarie per ottenere quanto richiesto. Purtroppo di ore ne sono trascorse 240 e non ho ricevuto un bel miente!!! Ancora una presa in giro. Per quanto sopra, venuta meno qualisiasi fiducia nei confronti di Sky, chiedo di recedere dal contratto, per giusta causa e senza penalità di nessuna natura.