RECESSO PER SERVIZIO NON IDONEO

Spett. WINDTRE SPAIl 12/10/2023 ho sottoscritto telefonicamente tramite quello che pensavo fosse il il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica 0382317509 e internet . Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form più con raccomandata il 23/10/2023 - max 14 gg dopo conclusione del contratto. A questo punto mi hanno risposto che non era possibile effettuare il recesso in quanto avevo sottoscritto il contratto con un rivenditore esterno. e qui nasce il problema, perchè io avevo parlato al telefono e chiunque fosse dall'altra parte si era fatta passare per WINDTRE SPA e non per un rivenditore esterno. (allego anche il link di questo rivenditore esterno per tutto uguale alla wind vera e quindi diventa pure truffa) quindi non hanno accettato il mio recesso e non vogliono togliere il mio abbonamento. Che per'altro non posso tenere perchè nonostante il download fosse buono il PING è troppo alto e questo non permette di utilizzare i giochi online motivo per cui avevo fatto abbonamento a wind. Avevo fatto presente al servizio di supporto clienti e mi avevano risposto che non si poteva fare altro. A questo punto mi trovo con un abbonamento non fruibile anche perchè ho già riconsegnato sia modem che antenna. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità Link con la quale sono entrata in contatto con windtre