Recesso rifiutato

Spett. Decathlon In data 27.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tenda pagando contestualmente l’importo di 129,99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27.08.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06.09.2024. Il 07.09.2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto è stato provato e non può essere più venduto come nuovo. Contesto quanto sopra poiché il prodotto rispetta tutte le vostre condizioni di reso, prodotto non danneggiato, utilizzato in modo corretto, pulito e con tutte le etichette inoltre vi segnalo che le ragioni per il reso sono le seguenti: 1. Zincatura delle parti in acciaio scadente, dopo un solo utilizzo presentano segni di ossidazione. 2. Picchetti troppo fragili. I 4 picchetti da inserire ai angoli si sono piegati subito e utilizzavo la vostra mazzetta in gomma molto leggera. 3. Gli arci si sono già segnati perché le giunzioni sono troppo spigolosi. Questo dopo un solo montaggio, non voglio pensare che fine fanno dopo 2 anni di vita. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 129,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato in merito alla richiesta di reso-recesso della tenda acquistata tramite ordine online. Abbiamo esaminato attentamente il suo caso, avvalendoci della consulenza dei tecnici del nostro Laboratorio Centrale. Il prodotto riconsegnato mostra evidenti segni di usura dovuta all'ossidazione. L'ossidazione può manifestarsi in base alle condizioni del luogo in cui viene utilizzato l'articolo, conservato e alla mancata pulizia subito dopo l'utilizzo. Oltre all'ossidazione sono stati riscontrati danni sugli archi (striature segnalate), macchie disporco (terra) su tessuto esterno e umidità persistente (il pavimento cerato era bagnato). Questi dettagli sono segnali di mancata cura e manutenzione sul prodotto. Tali condizioni non possono essere dunque attribuite ad un difetto di produzione. Le confermiamo pertanto l'impossibilità di procedereal reso dell'articolo in queste condizioni. Qualora volesse rendere la tenda sarà necessario ripristinarla, procedendo a Sue spese alla sostituzione di tutte parti danneggiate ed usurate (archi, elementi ossidati) e riportandola in ottime condizioni di pulizia. Una volta effettuato questo intervento, saremo lieti di valutare nuovamente la sua richiesta di reso. Cordialmente Decathlon Italia CustomerCare Conosci il nostrosito? Give us your opinion-Feedback Platform BtoC

Mi sembra di non capire bene, voi mi state contestando che la vostra tenda è difettosa di progetto e come ho spiegato è stata utilizzata SOLO UNA VOLTA per provarla e SUBITO IL GIORNO SEGUENTE l'avevo riportata per fare il reso. Non è assolutamente vero che la tenda era bagnata e l'ossidazione in soli 24h della zincatura significa ché è davvero molto scadente. Per quanto riguarda gli archetti la stessa cosa UN SOLO MONTAGGIO si rovinano ed è sempre colpa mia e non del progettista che non ha previsto spigoli arrotondati. Voglio fare una prova in negozio di un archetto e vedere se non si rovina al primo utilizzo. Ribadisco il concetto, è un acquisto online che ho provato ed ho visto che è una truffa e non rispetta il minimo di qualità quindi rivoglio i soldi indietro. Non ci posso credere che mi contestate proprio gli errori dei vostri progettisti. Vi chiedo ancora una volta di accettare il reso della tenda perché non sono l'unico che ha notato questi problemi e sicuramente non possono essere imputabili ad un UNICO UTILIZZO, o almeno scrivete che questa è una tenda usa e getta.