Buongiorno,
in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che in data 10-02 e 18-02 sono state ricevute 2 richieste di cessazione del suddetto contratto non conformi dal momento che inviata tramite mail semplice.
Si invita pertanto, a utilizzare i canali preposti:
accedendo a MyFastweb per prenotare un ricontatto da operatore al percorsoAssistenza/Supporto Fastweb/Costi,offerta e pagamenti /Gestisci offerta e servizi /Disattivazione servizi /Servizi linea fissa/mobile
tramiteMyFastweb nella sezione dedicata alla disdetta;
direttamente presso un negozio Flagship Fastweb;
mediante invio di una documentale conforme per contratti sottoscritti fino al 13/03/2022;
tramite PEC
Per i clienti acquisiti a partire dal 14/03/2022 non è più possibileinviare raccomandata A/R o PECper richiedere la disdetta del servizio.Nello specifico:
per i clienti RES non è più consentito richiedere disdettatramite raccomandataA/R o PEC
In conclusione, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento delle richieste oggetto di controversia.
Cordiali Saluti
FASTWEB
La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio
