Buongiorno,
Con la presente comunicazione porgo formale reclamo a BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. SUCCURSALE ITALIANA, con sede in Corso Giacomo Matteotti 10, 20121, Milano (Italia), iscritta nel Registro della Banca d'Italia con il n. 3576 e nel Registro delle imprese di Milano, Monza, Brianza e Lodi con il n. 06862150155 (di seguito, "BBVA")
faccio riferimento alla conversazione via messaggio come riportata in allegato "cartabloccata.pdf"
Questi i fatti
effettuo il cambio di smartphone passando da Android a Ios
BBVA mi blocca la carta senza giustificato motivo
tempestivamente chiamo il servizio clienti segnalando il malfunzionamento
il servizio clienti dichiara di essere attivo 24/7
non solo la carta è bloccata ma non è nemmeno possibile effettuare un bonifico istantaneo di emergenza
mi trovo quindi nella situazione di non disporre in alcun modo del mio denaro.
trattasi dell’inadempimento di un primario obbligo di prestazione della banca. Secondo quanto indica la norma dell’art. 1852 c.c., nelle operazioni in conto corrente il «correntista può disporre in qualsiasi momento delle somme risultanti a suo credito».
Per i motivi qui sopra
ritengo che la condotta della banca, che ha reso il conto corrente inutilizzabile da parte del suo titolare, sia illegittima e integri, di per sé, gli estremi di un inadempimento contrattuale,
chiedo quindi un risarcimento di 500€.
Grazie e cordiali saluti
