Società reclamatore: Telepass S.p.A.
Utente/Socio: Carlo Alberto Civolani (C.F.: [Inserisci il tuo Codice Fiscale])
Contratto n.: 290238341
Email di riferimento: cacivolani@gmail.com
ESPOSIZIONE DEI FATTI
Assenza di trasparenza sui servizi: Sul mio conto corrente è stato pianificato un addebito di 54,43 € (fattura del 30-09-2026) relativo a servizi accessori/Telepass Pay mai richiesti consapevolmente né utilizzati. Dall'applicazione Telepass risulta impossibile risalire alla composizione chiara e dettagliata di tali costi.
Contestazione e Formale PEC di Disdetta: In data antecedente all'addebito, ho provveduto a inviare formale contestazione e contestuale recesso/disdetta di tutti i servizi via PEC (e tramite i canali di assistenza). Nella comunicazione ho richiesto esplicitamente l'annullamento della fattura, la disattivazione immediata di ogni servizio (incluso il contratto base) e le istruzioni per la restituzione del dispositivo.
Mancata risposta ed esecuzione del prelievo forzoso: A fronte della mia diffida formale, Telepass S.p.A. ha del tutto ignorato il contenuto della PEC e, in data 14/10/2026, ha proceduto ad addebitare la somma sul mio conto corrente tramite addebito diretto SDD.
RICHIESTE DEL CONSUMATORE
Con il supporto di Altroconsumo chiedo:
Rimborso/Storno integrale dell'importo di 54,43 € per assenza di consenso informativo sui servizi accessori.
Conferma formale di chiusura e risoluzione immediata del contratto n. 290238341 e di tutti i servizi correlati, con azzeramento di qualsiasi canone residuo.
Indicazione chiara delle modalità di restituzione dell'apparato Telepass senza l'applicazione di alcuna penale o costo aggiuntivo.
Si chiede ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Telepass S.p.A. e di valutare la segnalazione della condotta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta ed elusione del diritto di recesso del consumatore.
