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Reclamo FARMAE ordine 1018412530

Risolto Pubblico

Talea Group Spa

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. C.

A: Talea Group Spa

22/05/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

Messaggi (11)

Talea Group Spa

A: L. C.

26/05/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

L. C.

A: Talea Group Spa

03/06/2025

Ad oggi non ho ricevuto il rimborso. Rimango in attesa di una vostra pronta risposta. Saluti Lorella Corsi

L. C.

A: Talea Group Spa

05/06/2025

Salve, richiedo il rimborso in tempi rapidi. Sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Saluti Lorella Corsi

Talea Group Spa

A: L. C.

06/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Talea Group Spa

A: L. C.

11/06/2025

Gentile cliente, potrebbe specificare il suo numero d'ordine? Elena --------------------

L. C.

A: Talea Group Spa

11/06/2025

Il numero ordine è 1018412530 del 5 maggio 2025. Attendo il rimborso in tempi brevi. Saluti Lorella Corsi

L. C.

A: Talea Group Spa

15/06/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 numero ordine 1018412530 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

Talea Group Spa

A: L. C.

17/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Talea Group Spa

A: L. C.

18/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

L. C.

A: Talea Group Spa

23/06/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 numero ordine 1018412530 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Siete inqualificabili, sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

Talea Group Spa

A: L. C.

24/06/2025

Gentile cliente e spettabile Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 23/06/2025 21.00 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da LORELLA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0N8y5F:ref

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