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Reclamo FARMAE ordine 1018412530

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. C.

A: FARMAÈ

22/05/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

Messaggi (11)

FARMAÈ

A: L. C.

26/05/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

L. C.

A: FARMAÈ

03/06/2025

Ad oggi non ho ricevuto il rimborso. Rimango in attesa di una vostra pronta risposta. Saluti Lorella Corsi

L. C.

A: FARMAÈ

05/06/2025

Salve, richiedo il rimborso in tempi rapidi. Sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Saluti Lorella Corsi

FARMAÈ

A: L. C.

06/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

FARMAÈ

A: L. C.

11/06/2025

Gentile cliente, potrebbe specificare il suo numero d'ordine? Elena --------------------

L. C.

A: FARMAÈ

11/06/2025

Il numero ordine è 1018412530 del 5 maggio 2025. Attendo il rimborso in tempi brevi. Saluti Lorella Corsi

L. C.

A: FARMAÈ

15/06/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 numero ordine 1018412530 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

FARMAÈ

A: L. C.

17/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

FARMAÈ

A: L. C.

18/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

L. C.

A: FARMAÈ

23/06/2025

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 numero ordine 1018412530 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Siete inqualificabili, sono profondamente delusa, mi sono servita da voi per anni e vedere un peggioramento nei vostri servizi mi ha sorpreso. Attendo risposta prima di procedere alle vie legali. Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

FARMAÈ

A: L. C.

24/06/2025

Gentile cliente e spettabile Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 23/06/2025 21.00 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da LORELLA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0N8y5F:ref

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