Spett.le Toyota Insurance
Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami
La sottoscritta Gabriella Di Pede, codice fiscale DPDGRL78C66I838Y, presenta formale reclamo in relazione all’attribuzione della classe universale CU 14 alla polizza del veicolo GF692YS, nonostante al momento della stipula avessi dichiarato di essere assicurata in prima classe.
Ricostruzione dei fatti
La mia storia assicurativa e di proprietà dei veicoli è la seguente:
DW239VE, di mia proprietà dal 05/05/2012 al 15/05/2025, assicurato in CU 1;
GY300MM, di mia proprietà dal 13/05/2025 al 26/02/2026, assicurato in CU 1 mediante una nuova polizza, distinta da quella del precedente veicolo;
GF692YS, acquistato il 09/10/2025 e assicurato tramite Toyota Insurance, al quale è stata attribuita la CU 14.
Preciso che il 09/10/2025 ero ancora proprietaria di GY300MM e la relativa polizza in CU 1 era attiva.
In prossimità della scadenza della polizza di GF692YS, accortami della classe attribuita, ho richiesto una verifica e la rettifica, ricevendo la seguente risposta:
«Buongiorno, per quel che riguarda la classe di merito poiché la vettura era stata inserita come prima immatricolazione al PRA e senza Bersani non è possibile riprendere alcuna CU.»
Ritengo tale risposta insufficiente: descrive la modalità con cui è stato inserito il contratto, ma non chiarisce perché non sia stata valutata l’applicazione della CU 1 alla stipula, considerando la mia dichiarazione e l’esistenza di un altro veicolo di mia proprietà assicurato in tale classe.
Con il presente reclamo chiedo:
1. Il riesame dell’assegnazione iniziale della CU 14, verificando i requisiti per il riconoscimento della CU 1 alla data della stipula, anche attraverso il beneficio Bersani/RC familiare.
2. Qualora ne risultino i presupposti, la rettifica della classe con effetto dalla decorrenza originaria, l’aggiornamento dell’attestato di rischio e dei dati nelle banche dati pertinenti, nonché il ricalcolo del premio e la restituzione delle somme eventualmente versate in eccesso.
3. In caso di diniego, una motivazione puntuale e documentata, con indicazione delle disposizioni applicabili e degli specifici requisiti che sarebbero risultati mancanti. Chiedo in particolare di chiarire perché il contratto sia stato emesso “senza Bersani”, pur avendo segnalato la mia precedente prima classe.
Considerata l’imminente scadenza della polizza 11/10/2026 ore 24:00, chiedo un sollecito esame della pratica e un riscontro scritto entro il termine del 10/11/2026 oppure in caso di riscontro non adeguatamente motivato, mi riservo di sottoporre la questione all’IVASS e di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Vi chiedo di confermare la ricezione e comunicarmi il numero di riferimento del reclamo.
Allego, le ultime polizze a mio nome della DW239VE e GY300MM, dalle quali si evince l'attribuzione della classe CU 1 su entrambe, la situazione della auto in mio possesso da come riportato sul portale del bollo auto della regione veneto in cui sono residente.
Cordiali saluti.
Padova, 29 settembre 2026
Gabriella Di Pede
Telefono: 3492113361
