GentileSig. Mallo,
abbiamo preso visionedella Sua segnalazioneriguardante la presenzadi ossidazione suiraggi della Sua moto e siamo dispiaciuti per la problematica riscontrata.
Ci teniamo a precisare che le richieste di riconoscimento in garanzia, inoltrateci dei nostri rivenditori autorizzati tramite apposita procedura, vengono gestite nel rispetto dei nostri termini e condizioni di garanzia. Come anticipato nelle varie comunicazioni intercorsecon il nostro Servizio Clienti, La informiamo che l'ossidazione delle partimetalliche può essereinfluenzata da diversifattori esterni, quali esposizione prolungataall'umidità, salsedine,agenti atmosferici, prodottichimici utilizzati perillavaggio o unamanutenzione non regolare. Tali difetti sono esclusi dalla copertura in garanzia, come riportato alla voce a) del paragrafo “Esclusioni”.
Dalle foto inoltrateci dal nostro rivenditore, si rilevano segni di ruggine su diversi elementi del la moto e non solo sui raggi o mozzo (viterie, catena di trasmisssione, etc.). La presenza di ossidazione su componenti diversi, realizzati con materiali differenti e forniti da aziende diverse, ci porta a escludere come causa un’ipotetica cattiva qualità dei componenti, considerando anche la casistica presente sul parco circolante.
Alla luce di quanto previsto dalle condizioni di garanzia, siamo spiacenti di informarLa che non ci è purtroppo possibile procedere con la sostituzione dei raggi in garanzia.
La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
FANTIC MOTOR S.P.A.
Operational HQ:
Via Leonardo da Vinci, 11
30036 Santa Maria di Sala (VE) ITALY
www.fantic.com
T.+ 390422 634192
