Reclamo formale: mancata emissione fattura e rimborso parziale per costo spropositato

Buongiorno, con la presente lettera di reclamo formale richiedo quanto segue in relazione all'intervento effettuato in data 23 aprile 2026 presso la mia abitazione in Zanica (BG). 1. Fattura dettagliata Ad oggi non ho ricevuto alcuna fattura. Richiedo formalmente l'emissione di documento fiscale dettagliato con indicazione di: - costo del pezzo sostituito e relativo codice articolo (Gewiss GW90028 7,49€ su Amazon) - tariffa oraria applicata e ore di manodopera (intervento dalle 22:07 alle 23:35, pari a 1h e 28 minuti) - aliquota IVA applicata 2. Rimborso della differenza IVA Non ho ancora ricevuto fattura. Richiedo che il documento fiscale venga emesso con l'aliquota IVA corretta del 10%, applicabile per legge agli interventi di manutenzione elettrica su abitazione privata. Non accetterò fatture emesse con aliquote superiori. 3. Rimborso parziale per prezzo sproporzionato Il costo totale addebitato di 1.037€ è gravemente sproporzionato rispetto alla prestazione effettivamente erogata. Il costo ragionevole e di mercato per l'intervento effettuato è così stimabile: Diritto di chiamata: 70€ (unica voce comunicata telefonicamente prima dell'intervento) Manodopera 2 tecnici per 1h 28' in fascia notturna (tariffa di mercato 90–150€/h a tecnico): max 440€ Pezzo sostituito: valore di mercato del componente 7,49€ Totale congruo stimato: circa 570€ IVA al 10% inclusa Richiedo pertanto il rimborso di 467€, pari alla differenza tra quanto pagato (1.037€) e il costo congruo stimato (570€ IVA al 10% inclusa). Richiedo l'emissione della fattura entro e non oltre la giornata odierna. In caso di mancato rilascio, provvederò a presentare denuncia alla Guardia di Finanza per omessa fatturazione. In assenza di riscontro complessivo entro 15 giorni, procederò ad adire il Giudice di Pace e a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario per il recupero delle somme indebitamente percepite. Cordiali saluti

Buongiorno, con riferimento alla Vostra comunicazione, si fornisce riscontro puntuale ai punti sollevati. 1. Fattura dettagliata La fattura relativa all’intervento del 23 aprile 2026 verrà regolarmente emessa **entro i termini previsti dalla normativa fiscale vigente**. La stessa conterrà tutte le voci richieste, inclusi: * dettaglio dei materiali impiegati; * costo della manodopera; * indicazione dell’aliquota IVA applicata. Si precisa che il corrispettivo fatturato non è riconducibile al solo costo del singolo componente, ma al **servizio complessivo reso**, comprensivo di reperibilità, diagnosi del guasto, intervento in emergenza e ripristino funzionale dell’impianto. 2. Aliquota IVA applicata L’aliquota IVA applicata sarà quella corretta e conforme alla normativa vigente, determinata in base alla tipologia dell’intervento effettivamente eseguito. Si evidenzia che non tutte le prestazioni rientrano automaticamente tra quelle agevolabili al 10%, e la valutazione fiscale viene effettuata secondo i criteri previsti dalla legge. 3. Contestazione dell’importo L’importo richiesto è da ritenersi legittimo e coerente con: * la richiesta di intervento in regime di urgenza; l’esecuzione in **orario notturno e festivo** (domenica sera, durante il ponte del 25l’impiego di personale qualificato e immediatamente disponibile; il successivo intervento del 27 aprile 2026, effettuato con n. 3 tecnici, necessario per il completamento delle lavorazioni. Si ribadisce inoltre che le condizioni economiche sono state preventivamente comunicate e accettate prima dell’esecuzione dell’intervento. Le valutazioni da Voi formulate in merito a presunti “prezzi di mercato” non risultano pertinenti, in quanto non tengono conto della natura straordinaria, urgente e notturna della prestazione, né dell’organizzazione necessaria per garantire un servizio immediato. Pertanto, non sussistono i presupposti per il riconoscimento di alcun rimborso. 4. Diffida e ulteriori azioni Si prende atto di quanto da Voi indicato. La scrivente ha operato nel pieno rispetto degli accordi intercorsi e della normativa vigente, riservandosi di tutelare i propri diritti e la propria posizione nelle sedi opportune. Resta ferma la disponibilità a fornire la documentazione nei termini di legge. Distinti saluti APACHE SRL Il giorno mar 28 apr 2026 alle 11:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: