Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Subito.it,
mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio legato ad un acquisto effettuato sulla vostra piattaforma tramite il servizio TuttoSubito.
In data 17 dicembre 2024, ho acquistato un iPhone tramite la vostra piattaforma, effettuando un pagamento di 529,19 euro attraverso il servizio TuttoSubito. Tuttavia, il venditore non ha confermato il pagamento e non ha provveduto alla spedizione dell’oggetto acquistato.
In seguito, in data 19 dicembre 2024, ho ricevuto comunicazione da parte di Subito.it che mi informava del rimborso previsto entro 3-6 giorni lavorativi. Ad oggi, venerdì 3 gennaio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso promesso.
Ho provveduto a contattare il vostro servizio assistenza tramite email per quattro volte, senza ricevere alcun riscontro in merito.
Vi invito pertanto a provvedere con immediato riscontro e rimborso entro e non oltre martedì 7 gennaio 2025. In caso contrario, sarò costretto a procedere con una formale denuncia presso le autorità competenti per mancata assistenza e inadempienza contrattuale.
Rimango in attesa di un vostro urgente riscontro.
Cordiali saluti
