Reclamo formale per mancato rispetto del servizio di manutenzione Acqualife

Buongiorno, desidero segnalare un problema con il servizio di manutenzione annuale di Acqualife, che da mesi continua a essere rimandato senza una reale soluzione. Sto cercando di fissare la manutenzione già da gennaio 2026. In questi mesi ho contattato più volte l’assistenza clienti senza ottenere un appuntamento concreto. Circa un mese fa ho richiamato nuovamente e mi è stato detto che il tecnico mi avrebbe ricontattata a breve, ma non sono mai stata richiamata. La settimana scorsa ho contattato ancora l’azienda e finalmente mi è stato fissato un appuntamento per oggi alle ore 17:00. Tuttavia, oggi alle 16:30 sono stata contattata per comunicarmi che il tecnico aveva avuto un imprevisto e che sarei stata richiamata la prossima settimana per fissare un nuovo appuntamento. Trovo questo comportamento poco serio e poco rispettoso nei confronti del cliente, soprattutto dopo mesi di solleciti e appuntamenti rimandati. Chiedo quindi supporto e indicazioni su come tutelarmi nei confronti dell’azienda. Cordiali saluti, Benedetta