Spett.le Autohero,
in data 02/04/2026 ho acquistato una BMW 428i (anno 2015, 103.561 km) tramite la vostra piattaforma, descritta nell’annuncio come “motore in ottimo stato” e “nessuna vibrazione o rumore anomalo”.
Sin dal ritiro del veicolo, durante il viaggio di ritorno, ho riscontrato le seguenti anomalie:
- strappi in accelerazione
- fischio percepibile a velocità sostenute (in particolare in ambito extraurbano e autostradale)
Tali problematiche sono state segnalate durante la chiamata post-vendita e successivamente formalizzate con reclamo in data 05/04/2026.
Le condizioni riscontrate non risultano conformi a quanto dichiarato in fase di vendita e non erano indicate nell’annuncio.
Su vostra indicazione, il veicolo è stato sottoposto a verifica presso un vostro centro convenzionato; tuttavia il reclamo è stato chiuso con una generica valutazione di “normalità per età e chilometraggio”, senza una diagnosi tecnica puntuale delle anomalie segnalate.
Successivamente, presso officina indipendente, è stata riscontrata un’anomalia al differenziale centrale con presenza di lubrificante esausto, condizione compatibile con gli strappi in accelerazione rilevati sin dalla consegna. Il relativo preventivo di intervento (€129,06) è stato trasmesso.
Si evidenzia che la problematica non riguarda la manutenzione ordinaria, bensì lo stato del veicolo al momento della consegna, risultando il difetto già presente e tale da comprometterne la corretta funzionalità. La presenza di lubrificante esausto nel differenziale è inoltre compatibile con un’usura accelerata dei componenti meccanici in caso di utilizzo prolungato.
Il fischio a velocità sostenute risulta inoltre costante e documentato, incidendo sull’utilizzo normale del veicolo.
Alla luce di quanto sopra, si configura un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile.
Si richiede pertanto:
- autorizzazione e presa in carico dell’intervento presso officina indipendente per la risoluzione degli strappi in accelerazione, nonché intervento risolutivo del difetto acustico a vostro carico;
oppure, in alternativa:
- gestione completa dell’intervento tramite vostra officina convenzionata, con diagnosi tecnica scritta e ripristino integrale del veicolo alle condizioni dichiarate in vendita.
Cordiali saluti
