Buongiorno ho acquistato un telefono sul sito Boomba, ancora coperto da garanzia.
Il dispositivo è stato inviato all’assistenza e ricevuto da Boomba in data 16 luglio 2026. Dopo oltre due settimane, non essendo stato ancora riparato, mi è stato proposto da Boomba di procedere con il rimborso dell’importo pagato, soluzione che ho accettato.
Dal 7 agosto 2026, tuttavia, continuo a ricevere comunicazioni con nuove date per l’emissione della contabile del rimborso. Ogni scadenza comunicata viene successivamente rinviata.
Ad oggi il telefono è ancora in possesso di Boomba e non ho ricevuto né il dispositivo né il rimborso.
Ho sollecitato più volte il servizio clienti, che continua a riconoscere i ritardi e a promettere nuove date per la documentazione del rimborso, senza però completare l’operazione.
La situazione si protrae ormai da settimane e ritengo inaccettabile che l’azienda abbia il mio telefono dal 16 luglio e, dopo avermi proposto il rimborso, continui a rimandarne l’esecuzione.
Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella tutela dei miei diritti e nel sollecitare l’immediata restituzione dell’importo dovuto, oltre a indicarmi quali ulteriori azioni posso intraprendere nei confronti dell’azienda.
Sono in possesso di tutta la corrispondenza intercorsa con il servizio clienti, nella quale sono documentati i vari rinvii e le date promesse per il rimborso.
