BOOMBA

Spett. Boomba.it, In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 17 pro pagando contestualmente l’importo di 999€. Il 24/08/2026 non avendo ricevuto notizie della spedizione ho contattato il vostro customer care per farmi seguire nella pratica di annullamento ordine e richiesta indietro di quanto pagato. Inizialmente il customer care ha confermato la presa in carico del rimborso dicendomi che entro 15 gg lavorativi avrei avuto i soldi indietro. Passato qualche giorno ricontatto il customer care sempre via mail per avere aggiornamento e la mail mi è tornata indietro perché inesistente. Da lì non ho più saputo nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Servizio Clienti / Direzione di Boomba, Formulo la presente per contestare formale inadempimento contrattuale in merito all'ordine in oggetto, effettuato in data 11 luglio. A seguito dell'acquisto, mi veniva inizialmente comunicato che l'ordine era in fase di preparazione e successivamente che lo stesso era stato affidato al corriere, pur segnalando presunti sovraccarichi dell'hub logistico. La merce acquistata non è tuttavia mai stata consegnata. In data 7 agosto, a seguito delle mie richieste di chiarimento, ho ricevuto da parte Vostra formale conferma scritta dell'accettazione del rimborso totale dell'importo versato. A oggi, decorsi oltre 30 giorni dalla suddetta conferma: Il rimborso pattuito non è mai stato accreditato sul mio conto/carta. Ogni tentato contatto telefonico o tramite i Vostri canali di assistenza risulta vano, in quanto non fornite più alcuna risposta. Tale condotta integra una palese violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e degli accordi presi. RICHIESTA E INTIMAZIONE Con la presente INTIMO E DIFFIDO la società a provvedere al riaccredito immediato dell'intera somma di € 1345 entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione del presente reclamo. In difetto di riscontro ed effettivo riaccredito entro il termine indicato, procederò senza ulteriore preavviso a: Attivare la procedura di chargeback/disputa bancaria tramite il mio istituto di credito allegando la documentazione dell'accaduto; Inviare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta; Sporgere denuncia/esposto presso le autorità competenti (Polizia Postale). In attesa di un Vostro sollecito ed effettivo riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho comprato e pagato (tramite Klarna) un ai pad 399 euro ma il giorno successivo ho annullato l'ordine, chiedendo al venditore se era possibile avere il rimborso totale. Mi ha confermato che non ci fosse alcun problema. Con conversazioni intercorse con lo stesso tramite mail, fortunatamente screenshotate, mi ha confermato che in massimo 15 giorni mi sarebbe stato accreditato il rimborso ma ciò non è mai successo. Pratica per rimborso partita il 25/26 luglio ma ad oggi nulla.

Buongiorno, mio nipote ha fatto un ordine con voi in data 28 luglio , numero ordine 1300243309 ordinando un IPhone del valore di 700 euro, pagati tramite bonifico bancario (vd allegato) Ha inviato 2 messaggi al servizio clienti customerservice@boomba.it in data 2 agosto e 8 agosto per chiedere informazioni riguardo la consegna del telefono e non ha mai ricevuto risposta. Ha inviato una pec in data 7/09 (vd allegato) senza ricevere alcuna risposta. Visti i tempi esigo che mio nipote venga interamente rimborsato della cifra da lui spesa e delle spese che dovremo affrontare per passare alle vie legali. Cordiali saluti Viganò Egidio