Oggetto: Reclamo per mancato rimborso Electrolux – Ticket 1006114728
Buongiorno,
desidero segnalare un problema con Electrolux Appliances S.p.A. relativo a un reso e a un rimborso mai ricevuto.
Ho acquistato una lavatrice Electrolux online per un importo totale di €480,00. In seguito ho esercitato il diritto di reso e il prodotto è stato regolarmente ritirato dal corriere incaricato da Electrolux.
In data 27/03/2026 l’azienda ha emesso una nota di credito (n. 2020004446) relativa all’importo totale di €480,00. Successivamente, il 22/04/2026, Electrolux mi ha comunicato via email di aver effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Tuttavia, ad oggi (26/05/2026), non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto/carta PayPal e, nonostante diversi solleciti, non ho ottenuto alcuna prova del pagamento né informazioni concrete sullo stato del rimborso.
Ritengo inaccettabile che, dopo oltre tre mesi dall’apertura della pratica e quasi due mesi dall’emissione della nota di credito, il rimborso non sia ancora stato effettivamente accreditato.
Chiedo pertanto assistenza affinché Electrolux:
* provveda immediatamente al rimborso dovuto;
* oppure fornisca prova documentale dell’effettiva transazione eseguita.
Sono in possesso di:
* nota di credito;
* email di conferma del rimborso;
* comunicazioni intercorse con il servizio clienti.
Cordiali saluti,
Giulio Poggia
