Alla cortese attenzione del servizio clienti Iliad,
con la presente desidero segnalare un episodio spiacevole verificatosi oggi, alle ore 8:56, durante una mia chiamata al servizio clienti. L'operatrice di nome Laura, oltre a dimostrarsi inefficiente nel gestire la richiesta, ha manifestato un atteggiamento scortese, sbuffando ripetutamente durante la conversazione.
Ritengo inaccettabile che un operatore del servizio clienti mostri un tale comportamento, soprattutto considerando che ho contattato il servizio per ottenere assistenza e risolvere una problematica. Un atteggiamento di questo tipo non solo non contribuisce a migliorare l'esperienza del cliente, ma genera ulteriore frustrazione e insoddisfazione.
Chiedo che vengano prese le misure necessarie per evitare che episodi simili si ripetano in futuro e che mi venga fornito un riscontro in merito all'accaduto. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
