Gentile Altroconsumo,
Desidero segnalare un problema riguardante il servizio fornito da IONOS SE e la gestione della pratica affidata alla società Fire S.p.A., con riferimento a un dominio da me acquistato e in scadenza.
Nonostante abbia provveduto ad annullare il contratto relativo al dominio in oggetto tramite il pannello di controllo ufficiale di IONOS SE, ho ricevuto un sollecito di pagamento per un servizio che non utilizzo più e per cui non era attivo nemmeno il rinnovo automatico. La società Fire S.p.A. mi ha inviato tale comunicazione tramite PEC indirizzata a una mia email ordinaria.
Ho formalmente richiesto a Fire S.p.A.:
Conferma della disdetta del contratto, che doveva essere già stata registrata a seguito della mia cancellazione tramite il pannello IONOS SE.
Cancellazione immediata dei miei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), poiché non esiste più una base giuridica per il loro trattamento.
Nonostante tali richieste, non ho ricevuto alcuna risposta.
Ritengo che la trasmissione della PEC a un'email ordinaria sia una grave irregolarità, così come il mancato rispetto del GDPR e la reiterazione di un sollecito di pagamento non dovuto.
Pertanto, chiedo il vostro intervento per:
Ottenere la conferma della disdetta del contratto da parte di IONOS SE o Fire S.p.A.
Garantire la cancellazione immediata dei miei dati personali, come previsto dalla normativa vigente.
Verificare la legittimità del sollecito di pagamento, considerato che il servizio è stato regolarmente annullato.
Sono disponibile a fornire copia della comunicazione ricevuta, incluse le modalità di trasmissione non corrette, a supporto della mia segnalazione.
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
