Spett. NCE Srl
In data 05/01/22 e 19/01/22 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 iphone pagando contestualmente l’importo di € 1328.
Alla consegna del prodotto, dati i malfunzionamenti di entrambi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso concordato (come da chat allegata) con il \Vostro Responsabile commerciale, del momento Giuseppe.
Inizialmente, abbiamo provato di comune accordo a trovare una sostituzione di questi dispositivi, la quale ha coperto solo in parte l'importo saldato, in quanto i prodotti selezionati, avevano un valore di € 568. Nei giorni successivi, ho provato a selezionare altri dispositvi, ma non ho trovato nulla che potesse andare al caso. Quindi ho confermato a Giuseppe la restituzione di Tale Importo, che ammontava ad € 1328 - 568= 760€
Da quel punto li, il disastro perche', dopo insistenti messaggi, chiamate e prove, non e' mai stato fatto il bonifico di rimborso, ho anche provato a cercare altri oggetti, ma neanche in quel modo ho avuto udienza.
Un giorno dopo avermi risposto, Giuseppe mi diceva, che avrebbe cambiato lavoro e che avrebbe lasciato in mano la questione al nuovo responsabile commerciale, del quale mi sarebbe arrivato il numero, che confermo non esser mai arrivato, come potete vedere sempre dallo screen della chat.
Nell'ultima conversazione, infine, ho parlato con una ragazza gentilissima dal Nome Ivana, la quale mi ha chiesto di inviare tutto per mail, cosa che ho fatto, tuttavia ad oggi, trascorsi piu' di 2 anni e mezza, dall'inizio della vicenda, non ho ancora ricevuto il rimborso di 760€, che speravo mi risolvesse il disagio.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento Bonifico Bancario sull'iban che vi forniro.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Chat di conferma acquisto e restituzione
Copia Riconsegna Merce
Chat Complete
