RESO E RIMBORSO

Ho ordinato un TV LG OLED a giugno. Il prodoto indicato sul sito era nuovo. La consegna era stimata attorno al 29 giugno. Pagato con bonifico. Il TV e' arrivato il 20 luglio, ma vabbe' almeno fosse funzionante....Invece mancava di numerro seriale, quindi come mi hanno spiegato in LG non era nuovo ma ricondizionato , ma soprattutto non funzionava. Dopo avermi proposto l'invio del tecnico (mai arrivato) IL RINNOVATO suggeriva il reso. Sto aspettando da fine luglio il ritiro del prodotto. Dapprima mi dicono che il corriere deve venire il giorno x, poi y...poi all'improvviso mi dicono che devo mandare le foto dell'imballo. Le mando mi dicono che il ritiro avvera' il 13 settembre e di chiedere il 12 i documenti di viaggio. Ieri 12 settembre ho chiesto i documenti di viaggio e mi dicono che non servono di chiedere il codice al corriere poi mandarglielo (a Il Rinnovato). Mi lamento che voglio una ricevuta cartacea dell'avvenuto ritiro e mi dicono che devo firmare i documenti che mi hanno inviato. Dico loro che non mi hanno mai inviato i documenti. Da allora silenzio totale. Ho sollecitato piu' volte sia ieri che oggi i documenti e l'aggiornamento circa il ritiro,. Ma non mi ha risposto nessuno. Inutile dire che oggi 13 settembre non e' passato nessun corriere.

Il ritiro era inserito correttamente per oggiLa preghiamo di ricontattarci domattina in modo da verificare se riusciamo a inserirlo nuovamente prenotandolo per domaniBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoomSEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail info@ilrinnovato.itWeb www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000 Web Bug from s:www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png

Buonasera signor Bresciani. Ok, io vi contatto, anche, domani ma dovete capire che sono 3 mesi che andiamo avanti con questa storia. Sono 3 mesi che devo prendere permessi per aspettare tecnici e corrieri fantasma o perdere ore di lavoro per gestire mail e chat con voi. Il problema l&#39avete creato voi vendendoci un televisore che non e&#39 nuovo ma e&#39 stato venduto come tale. Ho portato pazienza per 3 mesi, non ho sporto denuncia, e se foste professionisti seri e meritevoli del certificato di eccellenza di cui tanto vi fregiate dovreste, domattina, prendere uno dei vostri furgoni venire qua, ritirare la TV e effetturare il rimborso immediatamente.saluti

Aggiornamento. Il corriere e&#39 passato a ritirare il collo questa mattina. Sono in possesso di ricevuta di ritiro e codice per il tracking. Attendo rimborso su IBAN - gia&#39 fornito - in quanto il pagamento e&#39 stato fatto con bonifico e non penso sia possibile effettuare uno storno pagamento.

Buongiorno. Ho contattato BRT e il reso e&#39 stato consegnato a voi in data 15 settembre settembre. Attendo dettagli/tempistica del rimborso (IBAN gia&#39 inoltrato, abbiamo pagato con bonifico). Prego considerare che e&#39 un acquisto di cui stiamo chiedendo il reso/rimborso da fine luglio.