Spett. LEROY MERLIN BOLOGNA
c/o CC MERAVILLE
Viale Tito Carnacini, 43
40127 Bologna
In data 10/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un LAVABO AP. WAVE 60X40 BIANCO OPC (ordinato perché non disponibile in negozio) pagando contestualmente l’importo di € 399,00.
Al ritiro del prodotto, avvenuto il 17/02/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di reso seguendo le CONDIZIONI DI RESO LEROY MERLIN Italia s.r.l. riportate e molto pubblicizzate sul Vostro sito
(nel mio caso 6 mesi dalla consegna in quanto Vostro cliente HOMY livello FRIEND)
Mi sono recato presso il punto vendita di Bologna il 20/02/2026 ma mi è stata negata la possibilità di rendere il prodotto.
Ho contattato successivamente il Servizio Clienti e ricevuto un Vostro riscontro solo dopo 15 giorni il 06/03/2026, con la comunicazione che la mia richiesta non poteva essere accettata perché:
articolo che gestiamo solo su ordinazione e che abbiamo ordinato solo per Lei, questo di conseguenza fa si che il prodotto rientri nella categoria dei prodotti "su misura".
Contesto quanto sopra poiché nel Vostro sito scrivete nel dettaglio che i prodotti che non possono essere restituiti sono:
I PRODOTTI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI CIOÈ REALIZZATI SECONDO INDICAZIONI SPECIFICHE DEL CLIENTE E QUINDI NON RIVENDIBILI.
Esempi di prodotti che rientrano in questa categoria:
- Mobili su misura o pergole da esterno realizzate secondo misure personalizzate,
- Tende, carte da parati e altri articoli deco personalizzati in base alle dimensioni richieste,
- Vernici personalizzate tramite tintometro,
- Piastrelle con tono e calibro specifico (reso possibile sull'intera fornitura).
Non vi è alcun riferimento a che che i prodotti su ordinazione non possano essere restituiti.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di di reso confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 399,00.
Attendo un cortese riscontro entro 15 giorni dal ricevimento.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione mail servizio clienti
Condizioni di reso Leroy Merlin
Distinti saluti
Marco Bianchi
