Reso negato

Spett. Modivo In data 5/06/2024 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online con codice ITM000371232 pagando contestualmente l’importo di 148€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/06/2024. Il reso è stato correttamente consegnato al corriere da voi scelto, lo stesso corriere dopo numero problemi mi ha prima comunicato di aver smarrito il pacco e successivamente, una volta ritrovato, ha provveduto a restituirmelo. In data 8/08/2024 vi ho comunicato l'accaduto chiedendo di poter ripetere l'operazione di reso ma mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 125€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d'acquisto Prenotazione ritiro + comunicazioni dal corriere Rifiuto del reso da parte del venditore Etichetta di reso

Buongiorno,come da comunicazioni precedenti tra il cliente e il nostro servizio clienti, possiamo accertare soltanto che unico ritiro che il cliente indica del 14.06 - OMI1435940, è stato annullato prima dell' affidamento,questo si evince dal sito BRT,se il cliente possiede altri riferimenti che invece accertano quanto dichiara chiediamo gentilmente di fornircele.In mancanza delle prove che il corriere Bartolini ha disperso/ trattenuto il pacco , il reso oltre il termine non potrà essere accettato secondo il regolanto del nostro negozio.Rimaniamo a disposizioneTeam di escarpe.it Contatti Domande frequenti Condizioni generali di vendita Informativa sulla privacy MODIVO S.A., via Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra (Polonia), Tribunale Distrettuale di Zielona Góra, VIII Sezione Commerciale (equivalente alla CCIAA) KRS (REA): 000541722, NIP (P.IVA): 9291353356, REGON (numero statistico): 970569861, BDO (registro gestione rifiuti): 000031285, capitale sociale: 2 008 001 PLN (interamente versato). Aug 19, 2024, 11:15, reclami@altroconsumo.it wrote:Nie otrzymujesz często wiadomości e-mail z adresu reclami@altroconsumo.it. Dowiedz się, dlaczego jest to ważne Uwaga:Ten e-mail dotarł do MODIVO z zewnętrznego adresu. Nie klikaj w linki i nie otwieraj załączników, jeśli nie rozpoznajesz nadawcy. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tra gli allegati presenti nel reclamo ci sono anche le email inviate dal corriere in cui comunicano prima di aver perduto il pacco e successivamente di averlo ritrovato. Inoltre, visto che il corriere è scelto ed incaricato da voi, avreste potuto (e potreste) contattarlo per chiedere dei chiarimenti a tal proposito.