Buongiorno, la sottoscritta Schirru Patrizia, in data 12/09/2025 acquistavo tramite sito Mediaworld un telefono Iphone 16e bianco 256gb. In data 16/09/2025 giungeva presso la mia abitazione e da subito notavo un malfunzionamento per cui richiedevo in data 17/09 il reso a Mediaworld tramite loro procedura. Dopo comunicazione di accettazione da parte di Mediawold del reso e conseguente apertura di NAR (Reso nr.900388207) mi venivano date istruzioni e lettera di vettura da consegnare al corriere Poste SDA predisposto da LORO. In data 19/09 arrivava email delle poste dell'avvenuto ritiro Rif.Nr 343492568 mentre il pacco era ancora in mio possesso e non ancora consegnato. Il pacco veniva effettivamente consegnato il 24/09 al corriere come da tracking che infatti riporta la presa in carico del 24. In data 01/10 venivo avvertito da mediaworld che al posto dello smartphone gli era arrivato uno Shampo. Subito dichiaravo che avevo spedito il prodotto e che ne ero estranea al fatto mandando subito le foto del pacco spedito. Dopo numerose discussioni e in seguito a foto del pacco arrivatogli che era evidente diverso e su loro richiesta facevo denuncia dell'accaduto, il tutto secondo loro indicazioni e per avere il rimborso. Non essendo il corriere scelto e pagato da me non ho nessun modo di rivalermi su di esso ma sono ad oggi senza prodotto e senza soldi. Ho anche dichiarato ai carabinieri il cod. IMei del prodotto così da poterlo bloccare e eventualmente rintracciare. Ad oggi sono ancora in attesa
