Reso Numero d'ordine: IT5ECZ12T4BT-A

In data 31 marzo ho fatto richiesta di reso tramite il sito del mio acquisto Numero d'ordine: IT5ECZ12T4BT-A. Mi è arrivata una mail che indicava che nel giro di 48 ore avrei ricevuto etichetta e istruzioni per procedere con il reso. Da lì in poi nessuna comunicazione. Ho richiesto un reso il 3 aprile in negozio ma mi è stato negato e nonostante solleciti via mail modulistica e al numero whatsapp non ho ricevuto alcun riscontro. Desidero sottolineare che le tempistiche utili per esercitare il diritto di reso entro i 30 giorni si stanno esaurendo, non per mia negligenza, ma a causa di una grave inefficienza da parte vostra, che sta rendendo l’intera esperienza insoddisfacente e fortemente deludente. Chiedo quindi un immediato riscontro e l’invio dell’etichetta di reso, affinché io possa procedere senza ulteriori disagi. In mancanza di risposte tempestive, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.