Reso Smartphone Samsung

Buonasera il 20 luglio ho effettuato un'ordine sul sito e ho chiesto il reso dopo 2 giorni ma sono da un mese che non si muove niente mi dicono che stanno aspettando risposta dello storno dall'ufficio contabile e niente. Alla fine mi hanno chiesto di spedire l'ordine dicendomi che mi facevano sapere entro oggi l'avanzamento. Ora ho mandato la mail per chiedere e mi è arrivata subito la mail che l'indirizzo è sbagliato.