Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint number 14912571.
The platform highly values the consumer's shopping experience and has always upheld the consumer-centric philosophy. To facilitate a prompt resolution, we processed the refund to the consumer's credit balance on May 3, 2026. The consumer can click the View credit button on the Credit balance to view details.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è la nostra risposta al reclamo del consumatore numero 14912571.
La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto del consumatore e ha sempre sostenuto una filosofia incentrata sul cliente. Per agevolare una rapida risoluzione, abbiamo elaborato il rimborso sul saldo del consumatore il 3 maggio 2026. Il consumatore può cliccare sul pulsante Visualizza credito nella sezione Saldo per visualizzare i dettagli.
La ringraziamo per la comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.
Di seguito è riportata una traduzione in italiano di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato corretto.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
The original message
