Spett. HOOVER
In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Scopa elettrica senza filo HF1Plus pagando contestualmente l’importo di € 104,46.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato diverse comunicazioni in tal senso tramite email, telefono e PEC entro 14 gg dalla consegna senza mai ricevere informazioni da parte vostra sul come procedere. Solamente dopo un reclamo su questa piattaforma mi avete dato tali istruzioni.
Il 18/02/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e sono ancora in attesa di un vostro riscontro. Inoltre non mi avete fornito nessun mezzo per seguire il tracking del reso.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
