Buonasera, scrivo per presentare un reclamo. La ditta dove lavora mio marito ha regalato ai dipendenti una Gift Card del valore di 200 euro da spendere presso il Centro Commerciale I Gigli di Campi Bisenzio (FI). La card ha validità 6 mesi ed è scaduta il 6 settembre 2024. Ci siamo recati personalmente al centro commerciale per chiedere come poter recuperare la gift card e ci hanno informato di poterla riattivare entro 90 giorni dalla scadenza inviando una mail a un indirizzo fornitoci dal centro informazioni o chiamando un numero sempre indicato dal centro stesso. Abbiamo provato più volte a contattare il numero 0558974546 senza mai ricevere una sola risposta. A ridosso della scadenza, il 4 dicembre, abbiamo inviato mail all'indirizzo puntoinformazioniigigli@gmail.com anche qui senza mai ricevere alcuna risposta. Siamo dovuti tornare nuovamente presso il centro commerciale dove ci hanno fornito un nuovo indirizzo mail support@ptapayment.com al quale abbiamo scritto e subito ricevuto risposta di non poter riattivare la card perché scaduta. Allego corrispondenza comprovante quanto dichiarato. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo cordiali saluti, Michela Di Caro
