Ricambio fuori produzione

Buongiorno, alla mia lavatrice con carica dall'alto, acquistata in dicembre 2019, si è rotto una piccola cerniera di plastica del coperchio superiore. Il mio elettrodomestico funzionava perfettamente e ne ero molto soddisfatto. Mi dicono adesso che il ricambio è fuori produzione e, pertanto, non può essere riparata. Sono rimasto esterrefatto. Ho acquistato quella lavatrice, pagandola anche un prezzo più alto rispetto a diverse marche presenti nel negozio, pensando di fare un ottimo acquisto. Evidentemente non è così. Che affidabilità può avere un'azienda che, per un banale componente in plastica, non riesce a soddisfare il proprio cliente e riparare un elettrodomestico con meno di quattro anni. A breve, ripeto per un banale ricambio, dovrò provvedere ad un nuovo acquisto. Una cosa è sicura, stando il permanere della situazione, d'ora in avanti mi indirizzerò ad altre marche.

--Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile Cliente Grazie per il suo interesse nei nostri prodotti! Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 1000120965 Cordiali saluti, Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L'informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ ElectroluxTelefono:'¯0434 158 00 88'¯'¯'¯'¯servizioclienti@electrolux.it AEGTelefono:'¯800 11 75 11Servizioclienti.aeg@electrolux.it--Electrolux AEG --

Gentile signora,noi ci impegniamo a garantire la reperibilit dei ricambi anche oltre la fine della produzione dell'elettrodomestico, infatti la maggior parte dei ricambi della sua lavatrice ancora disponibile nel nostro magazzino.Con il passare del tempo tuttavia le scorta di qualche ricambio pu finire oppure il fornitore pu non essere pi presente sul mercato.Comprendendo il suo disappunto, se desidera possiamo farla contattare da un nostro operatore per fornirle assistenza nell'acquisto di una nuova lavatrice a un prezzo vantaggioso. La ringraziamo per averci contattato, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali saluti.Electrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta sar pi facile risponderle in modo pi rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessit di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformit alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.Linformativa privacy completa pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: Inviato: 19 ottobre, 2023 18:05:31A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: RECLAMA FACILE: Ricambio fuori produzione - (CPTIT01900019-80) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantCAUTION - EXTERNAL EMAIL Report suspicious emails using 'Report Phish' button

Ticket: 9942100BuongiornoDalla risposta, apprendo con piacere che la vostra azienda si impegna “a GARANTIRE la reperibilit&#224 dei ricambi anche oltre la fine della produzione dell’elettrodomestico”. Peccato per&#242 che la vostra “garanzia”, per il mio ricambio, si esaurisca solo dopo QUATTRO anni dall’acquisto. Infatti il ricambio che serve alla riparazione del mio elettrodomestico, non siete in grado di fornirlo. Per un banale componente (cerniera dello sportello in plastica, oltretutto soggetta ad usura), secondo voi, dovrei sostituire la lavatrice acquistata nel dicembre 2019, dopo nemmeno quattro anni? La vostra politica aziendale, che mi obbliga adesso all’acquisto di una nuova lavatrice, mi crea un danno economico non indifferente. Sono comunque disponibile alla vostra proposta di assistenza nell’acquisto, purch&#233 il costo non sia superiore a quello del ricambio.Distinti saluti.Franco Bini

--Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile Cliente Grazie per il suo interesse nei nostri prodotti! Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 1000259801 Cordiali saluti, Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L'informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ ElectroluxTelefono:'¯0434 158 00 88'¯'¯'¯'¯servizioclienti@electrolux.it AEGTelefono:'¯800 11 75 11Servizioclienti.aeg@electrolux.it--Electrolux AEG --

Gentile Altroconsumo Ufficio legale,Siamo spiacenti di confermare che il kit della parte superiore con il codice 405 54 40-30/1 che desidera il cliente fuori produzione e non pi reperibile nel nostro magazzino ricambi.Al cliente avevamo gi proposto di essere contattato per l'acquisto a un prezzo vantaggioso di una nuova lavatrice come indicato in data 23 ottobre (Reclama facile: ricambio fuori produzione).Cordiali saluti.Electrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta sar pi facile risponderle in modo pi rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessit di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformit alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.Linformativa privacy completa pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: Inviato: 14 novembre, 2023 15:14:31A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Ricambio fuori produzione - (CPTIT01900019-80) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantCAUTION - EXTERNAL EMAIL Report suspicious emails using 'Report Phish' button

Buongiorno, in effetti ho ricevuto una proposta d&#39acquisto per una nuova lavatrice, di modello pi&#249 recente, con stesse caratteristiche di quella in mio possesso. L&#39offerta ritenuta da Electrolux conveniente, &#232 di €. 320,00. Sul mercato lo stesso elettrodomestico (Mediaworld) si trova a €. 489,99. Lavatrici con caratteristiche similari si trovano ad un costo leggermente pi&#249 alto (es. WHIRLPOOL TDLR 6240S IT Euronics €. 379,00). Considerato che la mia lavatrice continua a funzionare, anche con problematiche e fino alla rottura completa della cerniera, NON RITENGO L&#39OFFERTA CONVENIENTE. Pertanto, salvo un&#39ultima proposta di almeno €. 250,00 dovr&#242 rifiutare l&#39offerta. Quando sar&#224 il momento della sostituzione, visto la breve durata dell&#39elettrodomestico, opter&#242 certamente per una lavatrice pi&#249 economica.

--Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile Cliente Grazie per il suo interesse nei nostri prodotti! Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 1000308585 Cordiali saluti, Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L'informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ ElectroluxTelefono:'¯0434 158 00 88'¯'¯'¯'¯servizioclienti@electrolux.it AEGTelefono:'¯800 11 75 11Servizioclienti.aeg@electrolux.it--Electrolux AEG --

Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile ClienteGrazie per il suo interesse nei nostri prodotti!Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 1000308585Cordiali saluti,Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.L’informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ Electrolux AEG

Gentile Franco Bini,ci scusiamo per il ritardo nella risposta che tuttavia non può essere differente da quella fornita in precedenza, rinnoviamo pertanto la proposta già avanzata al prezzo di 320 euro (IVA compresa) per la nuova lavatrice carica dall'alto EW6T634W. Confermiamo che tale prezzo è comprensivo dei servizi di consegna, installazione, ritiro e smaltimento dell'avariato. La proposta resterà valida qualora avesse necessità di più tempo per poterla valutare.Di seguito Le inviamo il link al nostro portale tramite il quale può trovare le specifiche tecniche della macchina:s:www.electrolux.it/laundry/laundry/washing-machines/top-loader-washing-machine/ew6t634w/Rimanendo in attesa di una sua cortese risposta, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.La ringraziamo per averci contattato, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali saluti.Electrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta; sarà più facile risponderle in modo più rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessità di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.L’informativa privacy completa è pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: Inviato: 22 novembre, 2023 18:37:52A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Ricambio fuori produzione - (CPTIT01900019-80) CAUTION - EXTERNAL EMAIL : Report suspicious emails using 'Report Phish' button ↑