indietro

Ricambio Mercedes Benz

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Riparazione

Reclamo

E. B.

A: Mercedes -Benz

18/06/2024

Buongiorno, ho un contratto di noleggio a lungo termine con Mercedes Lease, per una classe C300e targa GK171FL. Tralasciando tutti i problemi che ha avuto l'automobile nei sui 2 anni di vita, il 2/05/24 l'ho potata all'officina del concessionario Mercedes di Novara a causa dell'accensione della spia motore. La diagnosi è stata rottura dell'attuatore della turbina. Ad oggi non solo l'auto è ancora in officina (da 7 settimane), ma non mi sanno dare alcun tipo di tempistica per la riparazione, infatti mi viene settimanalmente ripetuto che non hanno idea di quando Mercedes gli fornirà il ricambio. Intanto io continuo ovviamente a pagare regolarmente il canone di noleggio pur non potendo godere del bene.

Messaggi (1)

Mercedes -Benz

A: E. B.

15/07/2024

Spett.le Altroconsumo,abbiamo preso atto della segnalazione a voi inoltrata dal sig. Boggero in data 18 giugno, su medesima vicenda esposta telefonicamente al nostro ufficio.E' stata nostra cura coinvolgere l'Officina Autotorino di Novara dove era stata ricoverata la sua Classe C 300e.La nostra Autorizzata ci ha comunicato che, ricevuto il ricambio necessario al ripristino, la vettura è stata riconsegnata lo scorso 9 luglio.Purtroppo, il noto fermo delle attività commerciali e produttive causate dalla congiuntura internazionale ha determinato considerevoli ritardi nelle produzioni precedentemente programmate, sia delle vetture nuove che dei particolari.Spiacenti per la lunga attesa, restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità in futuro.In caso di ulteriori necessità non esiti a contattarci facendo riferimento al seguente numero di caso 07460337.Cordiali saluti,Ufficio Relazioni Clienti Italia00800 9 777 7777 Numero gratuito internazionale)+39 02 3859 133 1 (chiamata a tariffa nazionale)Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V., Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht, The Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909Se non siete i destinatari di questa comunicazione, vi preghiamo di informarci immediatamente dell'errore e cancellare questo messaggio. Vi ringraziamo per la vostra collaborazione.Mercedes-Benz raccoglie e utilizza i suoi dati personali esclusivamente al fine di erogare il servizio da lei richiesto. Per ulteriori informazioni a riguardo, la invito a visitare la sezione “ Policy” sul nostro sito internets:www.mercedes-benz.it


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).