Ricevuta mail per cambio volo gratis e vaucher di 75 euro

Numero di pratica: P20240214-45138320 Ho ricevuto mail per proposta di cambio orario volo gratuitamente e con regalo di un buono di 75 euro. Non funzionando il link della mail ho contattato il servizio clienti che ha variato l'orario del volo ed ha comunicato che il buono sarebbe arrivato in una successiva mail. Tale buono non è mai arrivato e dopo mie varie mail di sollecito Iberia risponde che non può emettere il vaucher.