Iberia

Io sottoscritta, Gaia Bonfanti, richiedo il vostro intervento legale in merito ai gravi disservizi subiti a causa della cancellazione del volo operato da Iberia (tratta Madrid-Madeira). Il volo in oggetto è stato cancellato circa due ore prima della partenza. Nonostante il mio compagno di viaggio, Tomas Occorso, ed io avessimo prontamente richiesto assistenza sia telefonicamente che presso i banchi aeroportuali, Iberia ha negato qualsiasi supporto. Siamo rimasti privi di hotel, vitto e trasporti. La compagnia si è inizialmente rifiutata di riproteggerci su un volo alternativo, adducendo pretesti legati alla tariffa del nostro biglietto ("tariffa basica") e al costo dei voli disponibili. Soltanto grazie alla nostra iniziativa personale — aiutati da un'agenzia viaggi esterna che ha individuato un volo compatibile con la nostra classe di tariffa — siamo riusciti a fornire a Iberia una soluzione percorribile. Solo a seguito della nostra insistenza e della presentazione di questa soluzione, la compagnia ha accettato di riproteggerci. Tale comportamento ha causato un ritardo di due giorni nell'arrivo a destinazione. Durante questo intermezzo, la compagnia non ha fornito alcun tipo di assistenza, obbligandoci a sostenere autonomamente ingenti spese per vitto, alloggio e trasporti. Abbiamo provveduto a documentare e inoltrare a Iberia la richiesta di rimborso per tutte le spese vive sostenute nei due giorni di attesa forzata. La risposta della compagnia è stata inaccettabile: hanno proposto un rimborso di soli 400 €, cifra che copre parzialmente le sole spese alberghiere, ignorando totalmente i costi extra per pasti, trasporti e il grave disagio subito per il ritardo di 48 ore. Consapevoli che, per la natura della cancellazione (causata da maltempo), non è dovuta la compensazione pecuniaria standard, chiedo il vostro supporto per: 1 Il rimborso integrale di tutte le spese vive documentate (vitto, alloggio, trasporti) sostenute durante i due giorni di ritardo per un totale di 851,66€ 2 Il risarcimento dei danni morali e patrimoniali subiti. Il comportamento omissivo di Iberia — che ha negato assistenza, informazioni e ha complicato la riprotezione — ci ha causato un grave stress psicologico e ci ha impedito di fruire dei servizi già regolarmente prenotati e pagati a Madeira, comportando una perdita economica diretta che intendiamo recuperare. A causa dell'incertezza prolungata sulla nostra effettiva possibilità di raggiungere Madeira, siamo stati costretti a mantenere i fornitori locali (host dell'alloggio e autonoleggio) in uno stato di attesa costante per due giorni. Tale situazione ha portato alla cancellazione automatica e definitiva delle nostre prenotazioni di casa e auto, già interamente pagate. Di conseguenza, una volta arrivati a Madeira, abbiamo dovuto sostenere ulteriori ed esborsi economici per reperire nuovi servizi di alloggio e trasporto. Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti, Gaia Bonfanti (per conto di Gaia Bonfanti e Tomas Occorso)

Buongiorno, in data 11/09/2025 ho comprato un biglietto aereo Milano-Londra-Miami del 14/10/2025 con ritorno Toronto-Philadelphia-Milano il 23/10/2025. Ho comprato il biglietto in oggetto, sebbene meno economico della concorrenza, con l’intenzione di accumulare miglia sulla mia tessera Frequent Flyer Iberia numero 36232114. British ed American Airlines sono infatti parte del gruppo One World che riconosce lo stautus Frequent-Flyer Iberia. Ho comprato il biglietto tramite agenzia di viaggio, che ha provveduto a registrare il mio codice Frequent-Flyer sul biglietto, il codice di prenotazione è GFJBXN In fase di check-in ho provveduto a registrare e verificare la presenza del mio codice Frequent-Flyer Iberia. Al rientro, non trovando l’accredito sul mio saldo punti, ho provveduto ad effettuare svariati reclami. Mentre i due voli di andata sono stati accreditati, quelli di ritorno non lo sono stati. Ho provveduto ad eseguire la procedura di richiesta di accredito come indicato dal sito Iberia ma ho ottenuto solo l’accredito della tratta Toronto-Philadelphia e non quella da Philadelphia a Milano. Ho richiesto innumerevoli volte sia attraverso la medesima procedura, sia via mail che via telefono che mi venisse accreditato quanto mi spetta ma nonostante rassicurazioni da parte di alcuni operatori di Iberia, ad oggi non ho ottenuto nulla. Allego copia del biglietto e copia delle boarding pass del viaggio di ritorno dove appare il mio codice Frequent-flyer Iberia. per favore riuscite ad aiutarmi? Grazie M.M:

Spett.le Iberia Líneas Aéreas de España S.A., in data **12 febbraio 2026** mi sono presentato all’aeroporto di **Dallas – Fort Worth (DFW)** in possesso di regolare biglietto per la prenotazione **Dallas–Milano Linate**, acquistata come **volo unico**, con partenza prevista alle ore **13:55** (volo IB 0364 Dallas–Madrid) e arrivo finale a **Milano Linate alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026** (volo IB 0663 Madrid–Milano). Il volo **IB 0364** è partito alle ore **15:45** anziché alle 13:55 ed è atterrato a **Madrid alle ore 08:15 del 13 febbraio 2026**, con un ritardo di circa **2 ore** rispetto all’orario previsto di arrivo (06:15). A causa di tale ritardo ho perso la coincidenza **IB 0663 Madrid–Milano** prevista alle ore 08:45 del 13 febbraio 2026. Sono stato successivamente ricollocato sul volo **IB 0667** in partenza da Madrid alle ore 21:00. Anche tale volo ha subito un ulteriore ritardo di circa un’ora, con arrivo effettivo a **Milano Linate alle ore 00:15 circa del 14 febbraio 2026**. Pertanto, a fronte di un arrivo previsto alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026, sono giunto a destinazione finale con un ritardo complessivo di **oltre 13 ore**. Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 e della consolidata giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea in materia di coincidenze perse nell’ambito di un’unica prenotazione, rileva il ritardo all’arrivo alla **destinazione finale**, superiore a 3 ore, indipendentemente dal ritardo del singolo segmento di volo. Non essendomi state comunicate né dimostrate circostanze eccezionali idonee a esonerare il vettore dalla responsabilità, con la presente richiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto per voli superiori a 3.500 km, pari a **€ 600,00**. Vi invito a provvedere al pagamento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione ovvero tramite bonifico bancario, previo vostro riscontro. In mancanza di risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Fabio Caruso +39 3382765194 fabio_c77@fastwebnet.it [Invoice Booking Reference: JDPCOM] [Codice di conferma: BK88Y6]

Spett. [NOME AZIENDA] In data 01/01/2026 ho effettuato il volo aereo n° IB 0664 da MILANO LINATE a GRAN CANARIA con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di LAS PALMAS non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MILANO LINATE Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di LAS PALMAS lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 3/01/2026 in serata: questo mi ha causato un grave disagio poiché sia io che mia moglie eravamo totalmente sprovvisti di qualsiasi effetto personale. Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [ €.91,35]. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Buongiorno, Vi scrivo perché io e mia moglie abbiamo subito diversi disagi causati da una cancellazione di un volo aereo della compagnia Iberia. La destinazione finale era una cittadina del Perù, Tarapoto. Il viaggio era costituito da 3 voli diversi (acquistati insieme, unica prenotazione) : Milano Linate - Madrid Madrid - Lima Lima - Tarapoto Il giorno stesso della partenza veniamo avvisati che il volo Madrid - Lima è stato cancellato. Siamo stati messi su un volo inserito appositamente che sarebbe partito inizialmente sette ore dopo e poi confermato a sei ore dopo (hanno anticipato il volo e ci hanno informato poche ore prima). Abbiamo quindi dovuto passare una notte in aereoporto, pernottando in due camere/capsule. Ci era stato assicurato dall' help desk che ci sarebbe stato rimborsato il costo. Inoltre, a causa del ritardo, abbiamo perso l'ultimo volo, la connessione da Lima a Tarapoto. Ora, la questione è questa: Abbiamo contattato diverse volte la compagnia e finora siamo riusciti ad ottenere solamente i 600€ a persona di risarcimento per il volo cancellato. È già buono ovviamente. Però Iberia, contrariamente a quanto assicuratoci verbalmente, ci nega il risarcimento delle spese di pernottamento e non ci ha dato nessuna opzione per recuperare l'ultimo volo. Abbiamo dovuto acquistare personalmente un altro volo con un altra compagna aerea ( Sky airlines ) e aspettare 10 ore nell' aereoporto di Lima. Tra l'altro viaggiavamo col nostro gatto, e questo gli ha causato uno stress incredibile. Vi scriviamo perché vorremmo ottenere la restituzione di quanto speso per pernottare a Madrid e se possibile almeno in parte l' importo del volo comprato per recarci a Tarapoto. Alleghiamo, in ordine: -Itinerario originale di volo -Mail della compagnia che ci avvisa della cancellazione - Fattura pagamento camere GettSleep - Fattura acquisto volo aereo alternativo per Tarapoto Grazie mille Gabriele Verrigni Cristina Schirosi