Buonasera,
in data 21/12/2024 ho ordinato dal vostro sito on line il seguente prodotto: 900402145 EP71B14WET SCOPA RICARICABILE pagando un importo di 279,49 euro;
In data 02/12/2024 ho ricevuto lo stesso ma dopo averlo aperto e messo sotto carica, a carica piena la scopa elettrica non resta accesa per più di 5 secondi consecutivi;
Ho contattato più di 10 volte il vostro customer service, sia telefonicamente che via mail ed ho aperto 5 ticket chiedendo di avvalermi della facoltà del recesso ma non ho mai ricevuto alcun tipo di risposta;
Ho re imballato il prodotto che è stato utilizzato solo 5 minuti per la prova e non ha subito danni;
Attendo una vostra indicazione su come procedere per il reso ed il contestuale rimborso;
Grazie
Claudia Zucchelli
