Richiesta assistenza urgente – Bolletta luce/gas con spese di mora non dettagliate (Nuova Corrente S

scrivo per richiedere il Vostro consulto in merito a una possibile controversia relativa a una fornitura luce e gas intestata a mio padre, Sig. Bruno della Loggia, residente in Genova, Via Imperia 4/12 – 16122 Genova. mio padre ha attivato una fornitura con Nuova Corrente Srl per la durata di un solo mese. Le relative due bollette, per un importo complessivo pari a € 114,67 non risultano pagate in quanto l’addebito automatico su conto corrente (SDD) non è andato a buon fine. In data 10/01/2026 ho inviato comunicazione al servizio clienti della società per richiedere chiarimenti e copia delle bollette con relativi estremi di pagamento. Tale richiesta è rimasta priva di riscontro. In data odierna, contattando telefonicamente la società, è stato richiesto il pagamento di un importo maggiorato di € 60 a titolo di generiche “spese di mora”, senza che venissero forniti dettagli il dettaglio del periodo di riferimento; il tasso di interesse applicato; il criterio di calcolo adottato; il riferimento contrattuale che giustifichi tale addebito; A me l’importo richiesto appare oggettivamente sproporzionato rispetto al capitale dovuto (oltre il 50% in più) e non adeguatamente motivato. Si chiede pertanto il Vostro supporto per capire come procedere a Verificare la legittimità degli interessi e delle spese applicate; Valutare la correttezza del comportamento della società sotto il profilo della trasparenza e delle pratiche commerciali; Predisporre eventuale formale reclamo Attivare, se opportuno, le procedure di conciliazione o segnalazione alle autorità competenti. Si allegano copia delle bollette e della documentazione disponibile. Ringraziando per l’attenzione, resto in attesa di un cortese riscontro. Roberto Della Loggia

Gentile Sig. Della Loggia Roberto, con la presente si fornisce formale riscontro al reclamo da Lei presentato mediante il canale Altroconsumo. Si comunica che la pratica è stata presa in carico dal Supporto Clienti e che, a seguito delle opportune verifiche amministrative effettuate, non risultano addebitati importi relativi a interessi di mora nelle precedenti comunicazioni. Quanto segnalato è verosimilmente riconducibile a un mero refuso, per il quale la Scrivente si scusa sinceramente per il disagio arrecato. Di seguito si riepiloga il dettaglio degli importi che, alla data odierna, risultano ancora insoluti a carico del Sig. Della Loggia Bruno: Utenza Elettrica Fattura n. 36328/C Data di emissione: 17/11/2025 Data di scadenza: 27/11/2025 Importo: € 71,66 Utenza Gas Fattura n. 37367/C Data di emissione: 17/11/2025 Data di scadenza: 27/11/2025 Importo: € 43,01 Considerato che sono decorsi n. 88 giorni dalla data di scadenza delle fatture sopra indicate, la Scrivente si vede tenuta, ai sensi della normativa vigente, al calcolo degli interessi di mora maturati, per un importo complessivo pari a € 2,55. Totale importo dovuto:€117,22 Restando a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, si porgono distinti saluti. Supporto Clienti ______________ Recapito0240700588Emailsupporto@nuovacorrente.it Via Spogliatore, Snc - 89900 - Vibo Valentia (VV) P.I 12126890966 www.nuovacorrente.it

Gentile Sig. Della Loggia Roberto, con la presente si fornisce formale riscontro al reclamo da Lei presentato mediante il canale Altroconsumo. Si comunica che la pratica è stata presa in carico dal Supporto Clienti e che, a seguito delle opportune verifiche amministrative effettuate, non risultano addebitati importi relativi a interessi di mora nelle precedenti comunicazioni. Quanto segnalato è verosimilmente riconducibile a un mero refuso, per il quale la Scrivente si scusa sinceramente per il disagio arrecato. Di seguito si riepiloga il dettaglio degli importi che, alla data odierna, risultano ancora insoluti a carico del Sig. Della Loggia Bruno: Utenza Elettrica Fattura n. 36328/C Data di emissione: 17/11/2025 Data di scadenza: 27/11/2025 Importo: € 71,66 Utenza Gas Fattura n. 37367/C Data di emissione: 17/11/2025 Data di scadenza: 27/11/2025 Importo: € 43,01 Considerato che sono decorsi n. 88 giorni dalla data di scadenza delle fatture sopra indicate, la Scrivente si vede tenuta, ai sensi della normativa vigente, al calcolo degli interessi di mora maturati, per un importo complessivo pari a € 2,55. Totale importo dovuto:€117,22 Restando a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, si porgono distinti saluti.

Gentili, considerato il disguido riconosciuto dalla Vostra società in merito agli interessi di mora inizialmente indicati e la successiva comunicazione telefonica con cui veniva prospettata la chiusura senza applicazione dei € 60 erroneamente richiesti, chiedo lo storno degli interessi di mora attualmente indicati (€ 2,55). Chiedo inoltre l’applicazione di un congruo sconto commerciale a compensazione del disagio arrecato e della necessità di attivare tutela tramite Altroconsumo. Prima di qualsiasi definizione, chiedo formale conferma scritta che: • la posizione del Sig. Della Loggia Bruno sarà considerata integralmente definita; • non verranno attivate procedure di recupero crediti; • non saranno effettuate segnalazioni di morosità né richieste di CMOR; • nulla resterà ulteriormente dovuto a qualsiasi titolo. Resto in attesa di cortese riscontro scritto al fine di valutare la definizione della posizione. Cordiali saluti.