RICHIESTA ATTESTAZIONE UFFICIALE DI MANCATA EROGAZIONE SERVIZIO – Prenotazione DYI-211449940

Spett.le Direzione Centauro Rent a Car, Il sottoscritto Davide Serio, con la presente vi contatta in merito alla prenotazione n. DYI-211449940, effettuata tramite il portale DoYouItaly, con ritiro previsto presso i Vostri uffici in data 23 giugno 2026. Come risulta dai Vostri terminali e da quanto accaduto in sede (Centauro Rent A Car di Napoli, via del Riposo 18 - ITALIA), pur essendomi regolarmente presentato al Vostro banco noleggio munito di patente e carta di credito, il servizio di noleggio non è stato erogato. Il personale al banco mi ha comunicato che, in base alla Vostra policy aziendale e ai Vostri termini e condizioni, non era possibile consegnarmi il veicolo in quanto ero sprovvisto di un biglietto aereo o ferroviario, elemento da Voi ritenuto essenziale per il rilascio della vettura. Al fine di definire una pratica amministrativa di rimborso direttamente con il broker DoYouItaly (il cui voucher in allegato indicava condizioni contrattuali differenti, ovvero il solo addebito della franchigia in assenza di volo), necessito di documentazione formale da parte Vostra. Vi chiedo pertanto di volermi inviare, rispondendo a questa e-mail, una breve nota ufficiale o un'attestazione (su carta intestata o tramite comunicazione e-mail aziendale) in cui si dichiara espressamente che: Il servizio di noleggio relativo alla prenotazione DYI-211449940 non è stato usufruito. Il veicolo non è stato consegnato al cliente Davide Serio esclusivamente a causa della mancanza del biglietto aereo/treno, in applicazione della Vostra policy di noleggio. Certo della Vostra collaborazione e trasparenza commerciale, resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Davide Serio Tel: +39 338 300 6868 PEC: davideserio@arubapec.it Email: davideserio@gmail.com

Buongiorno, La ringraziamo per averci contattato. Informiamo che non è stato possibile procedere con il noleggio poichè, in base ai nostri TerminiCondizioni, si richiede di mostrare un biglietto aereo di ritorno. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Cordiali saluti MartaContact Centre Agent www.centauro.net Con la presente vi informiamo che potete anche indirizzare le vostre richieste all'Ufficio Comunale di Informazione ai Consumatori corrispondente al vostro indirizzo di residenza abituale, o in caso di sua inesistenza, alla Delegazione Territoriale o Provinciale del Dipartimento competente in materia di consumo. Inoltre, informazioni riguardanti gli enti di risoluzione alternativa delle controversie per conflitti dei consumatori possono essere trovate sul sito web:s:www.centauro.net/en/help-center/contact-form/. Nonostante quanto sopra, desideriamo anche informarvi della formale OPPOSIZIONE di CENTAURO RENT A CAR a sottoporre qualsiasi controversia a procedimenti di mediazione o arbitrato. ------------------------------------------------------------------- The personal data you provide may be processed by Centauro for the purpose of responding to your query or attending to your request, and to manage the commercial, contractual or pre-contractual relationship with you. The legitimizing basis of this processing is the legitimate interest of Centauro, and the maintenance of the contractual relationship or pre-contractual measures. No data will be passed to third parties unless there is a legal obligation to do so, or for the purpose of centralise our administrative and computer processes. Your data will be retained throughout the term of your relationship with Centauro and, once that is terminated, for the term legally required at any specific time. You may exercise your rights at any time and you may contact Centauro at the following email address: dpo@centauro.net --------------- Mensaje original ---------------