Spett.le Direzione Centauro Rent a Car,
Il sottoscritto Davide Serio, con la presente vi contatta in merito alla prenotazione n. DYI-211449940, effettuata tramite il portale DoYouItaly, con ritiro previsto presso i Vostri uffici in data 23 giugno 2026.
Come risulta dai Vostri terminali e da quanto accaduto in sede (Centauro Rent A Car di Napoli, via del Riposo 18 - ITALIA), pur essendomi regolarmente presentato al Vostro banco noleggio munito di patente e carta di credito, il servizio di noleggio non è stato erogato.
Il personale al banco mi ha comunicato che, in base alla Vostra policy aziendale e ai Vostri termini e condizioni, non era possibile consegnarmi il veicolo in quanto ero sprovvisto di un biglietto aereo o ferroviario, elemento da Voi ritenuto essenziale per il rilascio della vettura.
Al fine di definire una pratica amministrativa di rimborso direttamente con il broker DoYouItaly (il cui voucher in allegato indicava condizioni contrattuali differenti, ovvero il solo addebito della franchigia in assenza di volo), necessito di documentazione formale da parte Vostra.
Vi chiedo pertanto di volermi inviare, rispondendo a questa e-mail, una breve nota ufficiale o un'attestazione (su carta intestata o tramite comunicazione e-mail aziendale) in cui si dichiara espressamente che:
Il servizio di noleggio relativo alla prenotazione DYI-211449940 non è stato usufruito.
Il veicolo non è stato consegnato al cliente Davide Serio esclusivamente a causa della mancanza del biglietto aereo/treno, in applicazione della Vostra policy di noleggio.
Certo della Vostra collaborazione e trasparenza commerciale, resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro.
Cordiali saluti,
Davide Serio
Tel: +39 338 300 6868
PEC: davideserio@arubapec.it
Email: davideserio@gmail.com
