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Richiesta di compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004

In lavorazione Pubblico

SATA Azores airline

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Tipologia di problema:

Voli - Ritardo

Reclamo

L. B.

A: SATA Azores airline

13/09/2026

Spettabile SATA Azores Airlines e p.c. Altroconsumo, Con la presente si formula formale richiesta di compensazione pecuniaria ai sensi dell'art. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il grave ritardo subìto all'arrivo presso la destinazione finale. I sottoscritti passeggeri: LUCA BIFFI, MATTIA BIFFI, ORNELLA MOIOLI. erano inseriti all'interno della medesima prenotazione (Codice prenotazione YV5Z4F) per i voli in connessione operati da SATA Azores Airlines in data 27 agosto 2026: - SP627 – Pico (PIX) → Terceira (TER) - ora: 08:20 - SP612 – Terceira (TER) → São Jorge (SJZ)- ora: 09:55 A causa di un ritardo accumulato dal primo volo in partenza da PICO, ai passeggeri è stato impossibile imbarcarsi sul volo in coincidenza per Sao Jorge. Di conseguenza, la compagnia ha provveduto al riprotezione su un volo successivo, che ha subito un ulteriore ritardo. L'orari di arrivo previsto a Sao Jorge era alle ore 10.30, l'orario effettivo di arrivo è stato alle ore 15.00, con un ritardo di ore 4.30, come documentato dalla certificazione allegata e rilasciata dai vostri uffici di Sao Jorge. Poiché la giurisprudenza comunitaria (Sentenza Corte di Giustizia UE nelle cause riunite C-402/05 e C-432/05, confermata da successivi pronunciamenti sui voli in coincidenza) equipara i passeggeri dei voli con ritardo superiore alle 3 ore a quelli dei voli cancellati ai fini del diritto alla compensazione pecuniaria, , si richiede il pagamento dell'indennizzo pari a 250,00 € per ciascun passeggero, per un ammontare complessivo dovuto di 750,00 €. Poichè a causa del ritardo siamo stati costretti a pranzare in aeroporto, chiedo altresì il rimborso delle spese sostenute per il pranzo pari 25,60 € Restiamo in attesa di un vostro riscontro entro i termini previsti dalla legge, indicando la disponibilità a fornire le coordinate IBAN per il bonifico bancario una volta accettato il reclamo. Si allega: certificazione di SATA Azores Airlines Carte di imbarco del volo originale carte di imbarco del volo di riprotezione scontrino spese sostenute per il pranzo Distinti saluti, LUCA BIFFI tel. +39 3331212821 email: lbiffi2@gmail.com

Messaggi (1)

SATA Azores airline

A: L. B.

15/09/2026

** Responda acima desta linha Reply above this line ** Dear Passenger, Thank you for choosing our services. Please note that this channel does not have access to customer care claim processes. Completion of some processes may extend over several months. Your patience is greatly appreciated as we address processes in their order of priority. Currently, our customer care department is experiencing delays due to a high volume of inquiries. To check the status of your process, please enter your CAS number at the following link: www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/complaint-status Com os melhores cumprimentos/Best regards João P. Morada Address: Rua Dr. José Bruno Tavares Carreiro, N.º 6, 7º Piso 9500-119 Ponta Delgada S. Miguel - Açores – Portugal Website:www.azoresairlines.pt Telefone Phone: +351 296 209 720 Fax: +351 296 288 631 Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador. AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial e destinam-se a uso exclusivo a quem nela conste como destinatário. Podendo conter informação privilegiada, confidencial ou qualquer outro conteúdo protegido e impedido de ser revelado sob a lei aplicável. Caso não seja o destinatário desta mensagem, fica notificado de que qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem é expressamente proibida.CONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail, as well as any attachments, is intended only for the use of the individual or entity shown above as addressees. It may contain information which is privileged, confidential or otherwise protected from disclosure under applicable laws. If the reader of this transmission is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, printing, distribution, copying, disclosure or the taking of any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. --------------------------------------------------------------------- João P. Dear Passenger, Thank you for choosing our services. Please note that this channel does not have access to customer care claim processes. Completion of some processes may extend over several months. Your patience is greatly appreciated as we address processes in their order of priority. Currently, our customer care department is experiencing delays due to a high volume of inquiries. To check the status of your process, please enter your CAS number at the following link: www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/complaint-status 15 Sep,10:55 You Aviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk.


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