Richiesta di garanzia con nessuna risposta ricevuta

Buongiorno ho richiesto più volte e in più canali di avere assistenza per un prodotto in garanzia, ho pure prenotato appuntamento telefonico sul sito ma non mi ha chiamato nessuno. È assurdo che sia così difficile mettersi in contatto con voi per ricevere assistenza. Intanto il prodotto l'ho acquistato e l'ho pagato