Spettabile Xiaomi Italia,
in data 07/05/2025 ho acquistato presso il vostro sito ufficiale (mi.com) uno Xiaomi Electric Scooter 4 IT, numero fattura NLIT2CRE00000000272881.
Il 09/05/2025 ho esercitato il mio diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), comunicando per iscritto la mia volontà di restituire il prodotto.
Ad oggi, dopo oltre 10 giorni, non ho ricevuto alcuna etichetta di reso né istruzioni operative, nonostante il prodotto sia integro, non utilizzato e pronto per la restituzione.
Ho contattato più volte il servizio clienti, anche telefonicamente, senza alcuna risposta utile o risoluzione concreta.
Con la presente, vi costituisco formalmente in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile e vi intimo di adempiere entro e non oltre 5 giorni lavorativi, inviando:
– l’etichetta di reso,
– istruzioni chiare per la restituzione del prodotto,
– conferma del rimborso entro i termini previsti dalla legge.
In difetto, mi riservo il diritto di:
– procedere con reclamo formale all’AGCM,
– avviare pratica di chargeback bancario,
– pubblicare una segnalazione pubblica su Trustpilot, Google Reviews e social media.
Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo.
Cordiali saluti,
**Tarik Emir Tag**
📧 tarikemirtag0@gmail.com
