Gentile Servizio Clienti Euronics,
in data 28 dicembre ho inoltrato tramite i vostri canali ufficiali una richiesta di reso relativa a un prodotto acquistato presso di voi.
A oggi ho ricevuto esclusivamente una comunicazione automatica che conferma la presa in carico della richiesta, senza però alcun ulteriore aggiornamento o contatto.
Sono ormai trascorsi quasi 30 giorni, un lasso di tempo che ritengo eccessivo e non in linea con un servizio clienti adeguato. La mancanza di riscontro sta diventando motivo di evidente disagio e, francamente, di crescente insofferenza.
Chiedo pertanto un riscontro immediato sullo stato della mia richiesta e indicazioni chiare su come e quando verrà gestito il reso, riservandomi in caso contrario di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Resto in attesa di un vostro cortese ma sollecito riscontro.
Cordiali saluti
Mega Ambra
