Richiesta di reso mai processata

Gentile Servizio Clienti Euronics, in data 28 dicembre ho inoltrato tramite i vostri canali ufficiali una richiesta di reso relativa a un prodotto acquistato presso di voi. A oggi ho ricevuto esclusivamente una comunicazione automatica che conferma la presa in carico della richiesta, senza però alcun ulteriore aggiornamento o contatto. Sono ormai trascorsi quasi 30 giorni, un lasso di tempo che ritengo eccessivo e non in linea con un servizio clienti adeguato. La mancanza di riscontro sta diventando motivo di evidente disagio e, francamente, di crescente insofferenza. Chiedo pertanto un riscontro immediato sullo stato della mia richiesta e indicazioni chiare su come e quando verrà gestito il reso, riservandomi in caso contrario di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese ma sollecito riscontro. Cordiali saluti Mega Ambra

Buongiorno come da mail inviata , nessun prodotto e' rientrato da parte sua come diritto di recesso, pertanto non possiamo procedere al rimborso fino a quando il reso non e' verificato Cordiali Saluti Assistenza PostVendita E-commerce Euronics Italia S.p.A. Via Montefeltro 6/A 20156 – Milano – Italia

Spett.le Euronics S.p.A., Il prodotto è stato regolarmente restituito in data 30/01/2026 e, come da documentazione fotografica allegata, risulta consegnato in data 04/02/2026. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro concreto né il rimborso dovuto. Ritengo inaccettabile questo comportamento, che denota una grave mancanza di attenzione nei confronti del cliente e degli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di vendite e rimborsi. Resto in attesa di un vostro sollecito e definitivo riscontro.

Sono estremamente indignata per la gestione di questo reso. Dopo oltre due mesi dall’avvio della pratica di reso non è ancora stato emesso nessun rimborso. Esattamente 12 gg fa mi avete confermato che l’articolo fosse rientrato integro e in condizioni tali da provvedere al rimborso, ma ad oggi del rimborso non c’è traccia. Questa situazione é inaccettabile,una presa in giro verso il cliente oltre che una gestione poco seria e irrispettosa. Richiedo pertanto l’accredito della somma dovuta. In assenza di riscontro concreto e tempestivo mi vedrò costretta a procedere con segnalazione formale presso gli enti competenti e ad avviare ogni azione necessaria per la tutela dei miei diritti di consumatore. Trovo vergognoso sollecitare da ormai più di due mesi qualcosa che mi spetta di diritto