Richiesta di revoca mandato su conto corrente

Buonasera, Sono Cavazzi Eugenio. Con la presente richiedo la revoca dei due mandati sul conto corrente dato che ho cambiato operatore (e avevo ancor prima cambiato modalità di pagamento in ‘manuale’). Sono costretto a effettuare un reclamo dato che il servizio clienti e le mail sono state inefficaci. I mandati sono ILIAD-CWN830-2 e ILIAD-CWN830-3. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie, EC

Buongiorno sig. Cavazzi,in assenza dei dati essenziali per identificare l’utenza, non è possibile gestire la sua richiesta; pertanto, le chiediamo cortesemente di indicarci il suo ID utente e un recapito telefonico per poterla contattare e assistere nella problematica segnalata. Cordiali saluti,Team Iliad‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Salve, Id: 65035451 Potete chiamarmi al 3927159358

Buongiorno sig. Cavazzi,come da conversazione telefonica intercorsa, la invitiamo a seguire le indicazioni fornite.Cordiali saluti,Team Iliad‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Salve, telefonicamente mi è stato detto che avrei dovuto chiamare la banca ma questi mi dicono che siccome Iliad non aderisce al circuito SEDA, loro non possono revocare i mandati e dovete farlo voi. Ho ricevuto una mail da parte vostra che dice che non potete eseguire la mia richiesta in quanto non è stipulata nel contratto. Ma se ho cambiato operatore non capisco perchè non potete semplicemente revocare i due mandati!