Gentile Kozel Carroponte,
Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025.
L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, comunicazione e rispetto nei confronti del pubblico. La gestione dell’evento ha presentato numerose criticità:
– Cambio della capienza comunicato solo all’ultimo,
– Gravi problemi di sovraffollamento,
– Potenziali problemi di sicurezza
– Spazi non idonei ad accogliere il numero di spettatori presenti,
– Assenza di un piano efficace di crowd control
Questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere il concerto in condizioni dignitose e sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano tutte le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato.
Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato.
Allego copia dei biglietti acquistati
